นโยบายความเป็นส่วนตัว

6 ตุลาคม 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า MTech & IT ("เรา", "ของเรา" หรือ "พวกเรา") รวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อคุณใช้ Workword — แอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ที่ https://workword.eu (รวมเรียกว่า "บริการ")

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเนเธอร์แลนด์ที่เกี่ยวข้อง

เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อความโปร่งใสและการเผยแพร่บนเว็บไซต์ ไม่ได้ใช้แทนคำแนะนำทางกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญ เราแนะนำให้มีการตรวจสอบทางกฎหมายอย่างอิสระก่อนที่จะนำไปใช้เป็นคำแนะนำสุดท้ายสำหรับการลงรายการในร้านค้าหรือสัญญาเชิงพาณิชย์

1. เราคือใคร (ผู้ควบคุมข้อมูล)
ผู้ควบคุม MTech & IT
ที่อยู่ Wismar, Hattem, The Netherlands
อีเมล contact@workword.eu
เว็บไซต์ https://workword.eu

สำหรับการร้องขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (การเข้าถึง, การลบ, คำถาม) โปรดติดต่อเราที่ contact@workword.eu

2. Workword คืออะไร

Workword เป็นผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ภาษาสำหรับแรงงานต่างชาติและแรงงานข้ามชาติ โดยสอน ภาษาดัตช์, อังกฤษ, เยอรมัน, ฝรั่งเศส, อิตาลี, สเปน และโปรตุเกสที่ใช้ในงาน ผ่านคำศัพท์ในที่ทำงาน วลี การฝึกฟัง และภาษาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยสำหรับภาคส่วนต่างๆ เช่น การเชื่อมโลหะ การบริการ การชำแหละเนื้อ และเส้นทางที่เกี่ยวข้อง

บริการนี้อาจถูกใช้โดยผู้เรียนแต่ละคน และในกรณีที่นายจ้างมีบัญชี อาจใช้ร่วมกับการเชิญจากนายจ้างหรือลิงก์ของบริษัท

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล

ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณใช้บริการ เราอาจประมวลผลข้อมูลประเภทต่อไปนี้

3.1 บัญชีและโปรไฟล์

  • ที่อยู่อีเมล
  • สถานะการยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ (email_verified บนโปรไฟล์ของคุณ) ซึ่งสะท้อนจาก Firebase Authentication หลังจากที่คุณยืนยันลิงก์ที่เราส่ง (หรือเมื่อผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้ของคุณได้ทำเครื่องหมายที่อยู่เป็นยืนยันแล้ว)
  • ชื่อ (name) — ชื่อเต็มของคุณสำหรับบัญชีทั่วไป หรือชื่อบริษัทสำหรับบัญชีบริษัท (สะท้อนไปยัง display_name เพื่อความเข้ากันได้)
  • ชื่อผู้ใช้ (username) — ชื่อผู้ใช้สาธารณะที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่มีช่องว่าง (ตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวเลข ขีดล่าง) เลือกเมื่อลงทะเบียนด้วยอีเมล/รหัสผ่าน หรือได้มาจากส่วนท้องถิ่นของอีเมลสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google/Apple
  • การประทับเวลาของการเปลี่ยนชื่อและชื่อผู้ใช้ครั้งล่าสุด (name_changed_at, username_changed_at) เพื่อให้เราสามารถบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงสูงสุดหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ สำหรับแต่ละฟิลด์หลังจากชุดแรก
  • รูปโปรไฟล์ (หากคุณอัปโหลด)
  • ตัวระบุการตรวจสอบสิทธิ์ (เช่น Firebase Auth user ID)
  • เมตาดาตาของวิธีการลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณใช้อีเมล/รหัสผ่าน, Google Sign-In (มีให้ในแอปมือถือและบนเว็บไซต์ รวมถึงเบราว์เซอร์มือถือผ่านการเปลี่ยนเส้นทาง Google OAuth) หรือ Sign in with Apple (แอป iOS)
  • การยืนยันคุณสมบัติอายุ แบบครั้งเดียว (16+) จัดเก็บเป็นเวลาประทับ (age_confirmed_at) บนโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ — เรา ไม่ รวบรวมวันเกิดของคุณ
  • ประเภทบัญชี (user_type: ทั่วไปหรือบริษัท) และเมื่อคุณร้องขอการเปลี่ยนในส่วนการตั้งค่า จะมีแฟล็กการยืนยันที่รอดำเนินการและ ระยะเวลาชั่วคราว 48 ชั่วโมง (account_type_provisional_until, account_type_previous) เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับในแอปได้ เราจะส่งอีเมลยืนยันลิงก์ (ใช่/ไม่ใช่) ไปยังอีเมลบัญชีของคุณผ่าน SMTP mailer ของเราก่อนที่การเปลี่ยนจะมีผล
  • เมื่อคุณ เสร็จสิ้นการเริ่มต้นใช้งาน เราอาจส่ง อีเมลต้อนรับ แบบครั้งเดียวไปยังอีเมลบัญชีของคุณ (ผ่าน SMTP mailer ของเรา) ซึ่งเลือกสำหรับประเภทบัญชีของคุณ — ผู้เรียนแต่ละคน, ผู้เรียนที่เชื่อมโยงกับนายจ้าง, หรือบริษัท/นายจ้าง — และจัดส่งในภาษาที่คุณตั้งค่าไว้ใน My language หากมี

3.2 การเรียนรู้และความชอบ

  • ภาษาเป้าหมายและภาษาต้นฉบับที่เลือก
  • ภาคส่วน / เส้นทางการเรียนรู้ที่เลือก
  • งาน เริ่มต้นเสริมภายใต้ภาคส่วนนั้น (default_job_id) เมื่อคุณเลือกบทบาทหรือคำเชิญจากนายจ้างกำหนดให้; บัญชีบริษัท / หลายภาคส่วนอาจจัดเก็บงานต่อภาคส่วน (default_job_ids)
  • การตั้งค่า เริ่มต้นด้วยตัวอักษร เสริม (script_bridge_enabled) เมื่อภาษาของฉันของคุณไม่ได้ใช้อักษรละติน — ตัวอักษร คำแรก และไวยากรณ์เริ่มต้นควบคู่ไปกับพื้นฐานภาคส่วน
  • ความคืบหน้าของบทเรียนและโมดูล สถานะการสำเร็จ สตรีค คะแนนประสบการณ์ (XP) ระดับเกมมิฟิเคชัน และประวัติการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้อง
  • ทบทวนข้อผิดพลาด — เมื่อคุณตอบผิดในบทเรียนเส้นทางการเรียนรู้หรือแบบทดสอบออก เราอาจจัดเก็บจำนวนครั้งที่พลาดต่อรายการและเวลาที่พลาดล่าสุด (word_mistakes / phrase_mistakes) บนอุปกรณ์ของคุณและในสแนปช็อตการเรียนรู้ภาคส่วนของคุณภายใต้ user_learning_history พร้อมกับสถานะการ์ดการทบทวนแบบเว้นระยะ (SRS) เพื่อให้คุณสามารถฝึกฝนรายการที่อ่อนแอจากแท็บฝึกฝน การทบทวนการฝึกฝนที่สำเร็จสามารถล้างรายการข้อผิดพลาดเหล่านั้นได้
  • เสียงฝึกฟัง — เมื่อคุณแตะฟังคำหรือวลีในบทเรียนขณะออนไลน์และลงชื่อเข้าใช้ ข้อความแจ้งที่พูดอาจถูกส่งไปยัง Cloud Functions ของเราและประมวลผลโดย ElevenLabs เพื่อสังเคราะห์เสียง; คลิปเสียงสั้นๆ อาจถูกแคชบนอุปกรณ์ของคุณ หากการสังเคราะห์บนคลาวด์ไม่พร้อมใช้งาน (เช่น ออฟไลน์) แอปจะกลับไปใช้ การแปลงข้อความเป็นคำพูดบนอุปกรณ์ และไม่ส่งข้อความแจ้งไปยัง ElevenLabs
  • แบบฝึกหัดการฟังแบบแฮนด์ฟรี — บนแท็บแบบฝึกหัด การฟัง: คำและวลี และ ฟังและตอบ จะเล่นคำศัพท์ที่เรียนรู้ด้วยการแปลงข้อความเป็นคำพูดบนอุปกรณ์หรือบนคลาวด์ บนมือถือ การแจ้งเตือนสไตล์สื่อที่กำลังดำเนินอยู่ช่วยให้คุณเล่น หยุดชั่วคราว หรือหยุดได้ในขณะที่หน้าจอดับ ฟังและตอบ ยังใช้ การรู้จำเสียงพูดบนอุปกรณ์ (ไมโครโฟน) เพื่อให้คะแนนการแปลที่คุณพูด; การถอดเสียงจะถูกประมวลผลบนอุปกรณ์ของคุณและไม่ถูกส่งไปยัง ElevenLabs หรือเซิร์ฟเวอร์ของเราในรูปแบบเสียงพูด
  • ความคืบหน้าการฝึกฝน การเตรียมสอบอย่างเป็นทางการ — การเตรียมสอบอย่างเป็นทางการ A1 (เช่น Basisexamen inburgering หรือโมดูลสไตล์ Cambridge A2 Key) และชุดฝึกฝน การเตรียมสอบ A2 หลังจากที่คุณทำ A2 บนเส้นทางภาคส่วนเสร็จสิ้น — รวมถึงการสำเร็จโมดูลและ คะแนนการพยายามสอบจำลอง ที่จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณและซิงค์ไปยังบัญชีของคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการต่อได้ในอุปกรณ์ต่างๆ
  • ใบรับรองการสำเร็จภาคส่วนที่จัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณภายใต้ user_certificates (ภาคส่วน, ตราบทบาทงานเสริม, ประเภทใบรับรอง, ชื่อที่แสดง, เวลาที่ออก) เมื่อคุณได้รับใบรับรองการสำเร็จที่ดาวน์โหลดได้ — รวมถึงใบรับรอง เส้นทางภาคส่วนเต็มรูปแบบ ใบรับรอง ความสำเร็จคำและวลี หลังจากผ่านการสอบคำและวลีของภาคส่วน และใบรับรอง Workword A2 หลังจากเสร็จสิ้นเส้นทางการเรียนรู้ A2 (A2.0–A2+) และการฝึกฝนการเตรียมสอบ A2 เมื่อมีการเสนอการเตรียมสอบนั้นสำหรับภาษาเป้าหมายของคุณ
  • ความคืบหน้าการเรียนรู้อาจบันทึกด้วยว่าคุณผ่านการสอบคำและวลีของภาคส่วนหรือไม่ (words_phrases_exam_passed) และการประทับเวลาใบรับรองที่เกี่ยวข้อง (การสนับสนุนแบบเก่า / การซิงค์)
  • การประทับเวลาการออกใบรับรองการสำเร็จภาคส่วนในความคืบหน้าการเรียนรู้ (การสนับสนุนแบบเก่า / การซิงค์)
  • การเลือกที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งานและการจัดตำแหน่ง
  • การตั้งค่าการเตือนบทเรียนและภาษาที่จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณและ/หรือซิงค์ไปยังบัญชีของคุณ
  • ผลลัพธ์ความท้าทาย — เมื่อคุณทำสำเร็จ ปฏิเสธ หรือยกเลิก ความท้าทายเดี่ยว (แสดงในแอปเป็น เป้าหมายและความท้าทาย) เราจะจัดเก็บรายการประวัติภายใต้ user_challenges_history (รหัสความท้าทาย, โหมด, ผลลัพธ์, XP ที่ได้รับ, ข้อมูลเมตาของวันที่เป้าหมายเสริม, และภาคส่วนเริ่มต้นของคุณเมื่อทราบ) หลังจากที่คุณกำหนดวันที่เป้าหมายส่วนตัว ความท้าทายเดี่ยวอาจเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ จากความคืบหน้าการเรียนรู้ของคุณ (เช่น คำที่เรียนรู้, วลีที่สำเร็จ, บทเรียนที่เสร็จสิ้น, วันสตรีค, คำศัพท์ที่สำคัญต่อความปลอดภัย, หรือการสนทนาจำลอง) ที่วัดเทียบกับเกณฑ์ของความท้าทายนั้นใน ภาคส่วนเริ่มต้น ของคุณ (และสำหรับความท้าทายด้านความปลอดภัย, การซ้อนทับที่สำคัญต่อความปลอดภัยสำหรับภาคส่วนนั้น) เป้าหมายเป้าหมายเดี่ยวเสริมภายใต้ user_solo_challenge_goals อาจจัดเก็บ สแนปช็อตพื้นฐานที่เป็นตัวเลข ของจำนวนเหล่านั้นเมื่อคุณเริ่มความท้าทาย (ไม่ใช่รายการเต็มของรหัสคำหรือวลี) ดังนั้นเฉพาะความคืบหน้าหลังจากที่คุณกำหนดจำนวนเป้าหมาย และอาจรวมถึงการตั้งค่า การเกิดซ้ำ เสริม (หน่วยช่วงเวลาของวัน สัปดาห์ หรือเดือน และจำนวน) เพื่อให้เป้าหมายที่สำเร็จสามารถเริ่มต้นช่วงเวลาถัดไปด้วยกำหนดเวลาและพื้นฐานใหม่แทนที่จะถูกล้าง
  • เซสชันแบบฝึกหัดในที่ทำงาน — เมื่อคุณเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าร่วมหรือเข้าร่วม แบบฝึกหัดภาคส่วนกับเพื่อนร่วมงาน (การฝึกซ้อมชุดเดียวกันแบบอะซิงโครนัส เช่น การต่อสู้คำศัพท์, การเรียกความปลอดภัย, การตรวจสอบวลี, การพูดคุยเครื่องมือ, การแข่งขันส่งมอบ, ความท้าทายการฟัง, การเรียกรูปภาพ, หรือการพิมพ์แข่ง) เราจะจัดเก็บเอกสาร exercise_sessions พร้อมลิงก์บริษัท, โฮสต์, uids ของผู้ได้รับเชิญ/ผู้เข้าร่วม, ภาคส่วน, ประเภทแบบฝึกหัด, เงื่อนไขการเริ่มต้น (start_mode, scheduled_start_at เสริม, min_accept_count), ระยะเวลาการเล่น (duration_ms, ค่าเริ่มต้นแปดชั่วโมง), การเปิดใช้งานและการประทับเวลาหน้าต่างการเล่น (started_at, play_ends_at), กำหนดเวลาเชิญ (expires_at; สำหรับการเริ่มต้นนับการยอมรับนี่คือ สิบชั่วโมง หลังจากการสร้าง), ฟิลด์การกำหนดเวลาเตือนการเชิญ (invite_reminder_at, invite_reminder_sent), ข้อความแจ้ง/ตัวเลือกคำถามที่สร้างไว้ล่วงหน้า, คะแนนและเวลาที่ใช้ของคุณที่ส่งมา, และผลลัพธ์การจัดอันดับในหมู่ผู้เข้าร่วม คีย์คำตอบที่ถูกต้องจะถูกจัดเก็บไว้ในคอลเลกชันย่อยของความลับเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ เซสชันจะยังคง รอดำเนินการ จนกว่าเงื่อนไขการเริ่มต้นจะครบถ้วน จากนั้นจะกลายเป็น ใช้งาน สำหรับหน้าต่างการเล่น คำเชิญที่ค้างอยู่ซึ่งถึงกำหนดเวลาโดยไม่มีการยอมรับเพียงพอจะถูกทำเครื่องหมายว่า หมดอายุ การฝึกซ้อมส่วนตัว บนแท็บแบบฝึกหัดจะถูกให้คะแนนบนอุปกรณ์ของคุณ; การทำสำเร็จอาจให้ XP ผ่านไปป์ไลน์ XP เดียวกันกับการดำเนินการเรียนรู้อื่นๆ คะแนนและคำตอบของแบบฝึกหัดเพื่อนร่วมงานจะไม่ถูกแชร์กับบัญชีบริษัทนายจ้าง
  • คู่หู Streak Buddy — เมื่อคุณส่งหรือยอมรับคำขอ Streak Buddy จากหน้าจอนายจ้าง เราจะจัดเก็บเอกสาร streak_buddies พร้อมลิงก์บริษัท, uids สมาชิก, ผู้ร้องขอ/ผู้รับ, สถานะ (pending, active, declined, ended, หรือ expired), ตัวนับสตรีคที่แชร์ (shared_streak, highest_shared_streak), วันที่ฝึกฝนร่วมกันล่าสุด, วันที่ฝึกฝนล่าสุดต่อสมาชิกในเขตเวลาของสมาชิกแต่ละคน, และการประทับเวลา (รวมถึงการหมดอายุคำเชิญที่รอดำเนินการ) ตัวนับสตรีคที่แชร์จะก้าวหน้าก็ต่อเมื่อ ทั้งสอง บัดดี้ทำการฝึกฝนที่มีคุณสมบัติครบถ้วนในวันปฏิทินท้องถิ่นของตนเองเท่านั้น ตัวนับสตรีค ส่วนตัว บนโปรไฟล์ของคุณยังคงแยกจากกัน ข้อมูลคู่หู Streak Buddy จะมองเห็นได้เฉพาะสมาชิกสองคนเท่านั้น; บัญชีบริษัทนายจ้างไม่สามารถอ่าน เอกสารคู่หูหรือตัวเลขสตรีคที่แชร์ได้
  • แฟลชการ์ดแบบกำหนดเอง — เมื่อคุณสร้างสำรับและบัตรใน แฟลชการ์ด (กำหนดเอง) บนแท็บแบบฝึกหัด เราจะจัดเก็บชื่อสำรับ, ข้อความแจ้ง/คำตอบ, รหัสภาคส่วน, รหัสสำรับ, และการประทับเวลาภายใต้ user_custom_flashcards (แคชบนอุปกรณ์ด้วย) สำรับและบัตรเหล่านี้ สำหรับบัญชีของคุณเท่านั้น และไม่ถูกแชร์กับนายจ้างหรือเพื่อนร่วมงาน
  • ประวัติแบบฝึกหัดแฟลชการ์ด — เมื่อคุณทำแบบฝึกซ้อมส่วนตัว แฟลชการ์ด หรือ แฟลชการ์ด (กำหนดเอง) เสร็จสิ้น เราจะจัดเก็บคะแนนเซสชันของคุณ, เวลา, ภาคส่วน, ภาษา, รหัสสำรับเสริม, และการให้คะแนนตนเองต่อบัตร (ข้อความแจ้ง, คำตอบ, รู้/ไม่รู้) ภายใต้ user_flashcard_exercise_history ประวัตินี้เป็น ส่วนตัวสำหรับบัญชีของคุณ และไม่ถูกแชร์กับนายจ้างหรือเพื่อนร่วมงาน

ผลการสอบจำลองเป็น คะแนนฝึกฝนเท่านั้น โดยค่าเริ่มต้นจะถูกเก็บไว้ เป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีของคุณ และ จะไม่ ถูกแชร์กับนายจ้าง เว้นแต่เราจะขอความยินยอมแยกต่างหากอย่างชัดเจนในอนาคต

3.3 อุปกรณ์และการแจ้งเตือน

  • โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช (เช่น โทเค็นอุปกรณ์ FCM) เมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือน (เช่น การแจ้งเตือนบทเรียน, การแจ้งเตือนการทบทวนแฟลชการ์ด, คำเชิญเข้าร่วมการฝึกในที่ทำงาน, การแจ้งเตือนการหมดอายุของคำเชิญ (ประมาณสามชั่วโมงก่อนที่คำเชิญที่ยังไม่ตอบจะปิด), การแจ้งเตือนการเริ่มการฝึกในที่ทำงาน จากเพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยง, คำขอ Streak Buddy, การแจ้งเตือนการยอมรับ/ปฏิเสธ/สิ้นสุด Streak Buddy, การแจ้งเตือนการฝึก Streak Buddy, ประกาศของบริษัท จากนายจ้างที่เชื่อมโยงของคุณ, และสำหรับ บัญชีบริษัท การแจ้งเตือนเช่น รายงานเพื่อนร่วมงาน และ ที่นั่งพนักงานเปิด เมื่อผู้เรียนที่เชื่อมโยงถึงระดับ A1) โทเค็นจะถูกเก็บไว้ภายใต้การตั้งค่าพุชส่วนตัวของเอกสารผู้ใช้ของคุณ (users/{uid}/private/push) เพื่อให้นายจ้างที่เชื่อมโยงไม่สามารถอ่านได้จากเอกสารโปรไฟล์ของคุณ
  • การตั้งค่าท้องถิ่นที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ (เช่น ผ่าน SharedPreferences) เพื่อรองรับการใช้งานแบบออฟไลน์และการตั้งค่า รวมถึงการเลือกรูปลักษณ์เช่น โหมดสว่าง/มืดและธีมสี, การสลับการแจ้งเตือน (การแจ้งเตือนบทเรียนและการแจ้งเตือนการทบทวนแฟลชการ์ดเสริม), ตัวเลือกการทบทวนแฟลชการ์ด (ขั้นตอนการเรียนรู้และช่วงเวลา), และ วันที่เป้าหมายการท้าทายเดี่ยว เสริม (บวกกับจำนวนความคืบหน้าพื้นฐานสำหรับการเติมอัตโนมัติและหน่วย/จำนวนช่วงเวลาการเกิดซ้ำเสริม) ที่คุณตั้งค่าบนหน้าจอหลัก
  • ชุดบทเรียนออฟไลน์ที่เข้ารหัส เสริมที่คุณดาวน์โหลดจากหน้าเส้นทางการเรียนรู้: ไฟล์ภาพประกอบสำหรับเส้นทางภาคส่วนของคุณ (ระดับพื้นฐานและ A1 รวมถึงเส้นทางซ้อนทับที่คุณเลือก) และเมื่อคุณเชื่อมโยงกับนายจ้าง สแนปช็อตท้องถิ่นของการแทนที่คำพื้นฐานและคำที่กำหนดเองของนายจ้างนั้น สื่อจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลส่วนตัวของแอปแบบเข้ารหัส; คีย์การเข้ารหัสจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์ม คุณสามารถลบชุดข้อมูลได้จากหน้าจอเดียวกัน
  • ชุดแฟลชการ์ดออฟไลน์ เสริมที่คุณดาวน์โหลดจากแฟลชการ์ดหรือแฟลชการ์ด (กำหนดเอง): ข้อความการ์ด, สถานะการทำซ้ำแบบเว้นระยะสำหรับแฟลชการ์ดเหล่านั้น, และรูปภาพหรือเสียงใดๆ ที่แนบมากับบันทึกย่อที่กำหนดเองของคุณ ชุดข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลส่วนตัวของแอปบนอุปกรณ์; คุณสามารถลบได้จากหน้าจอดาวน์โหลดเดียวกัน
  • รูปภาพหรือเสียงที่คุณแนบมากับ แฟลชการ์ดที่กำหนดเอง (เช่น การปิดบังรูปภาพหรือบันทึกเสียงเป็นข้อความ) ซึ่งเก็บไว้ใน Firebase Storage ภายใต้บัญชีของคุณ
  • ไฟล์ PDF ใบรับรองการสำเร็จที่คุณสร้างและแชร์จากอุปกรณ์ของคุณ (คุณควบคุมว่าจะส่งไปที่ใด)
  • แคชหน้าจอท้องถิ่นที่เข้ารหัส บนอุปกรณ์มือถือ (iOS/Android): สแนปช็อตของข้อมูลที่แสดงบนหน้าแรก (รวมถึงความท้าทายและความสำเร็จ), โปรไฟล์, พนักงาน, นายจ้าง, ผลลัพธ์พนักงาน, ภาพรวมเส้นทางการเรียนรู้ (เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ดูแลระบบ), การจัดการผู้ใช้ในแผงผู้ดูแลระบบ (หน้าแรกของรายการผู้ใช้สำหรับผู้ปฏิบัติงาน), และความสำเร็จ เพย์โหลดจะถูกปิดผนึกด้วย AES-GCM; คีย์การเข้ารหัสจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์ม หน้าจอจะแสดงผลจากแคชนี้ทันที จากนั้นจะรีเฟรชจากเซิร์ฟเวอร์ของเราในพื้นหลังขณะที่คุณใช้แอป (ไม่ใช่ขณะที่แอปปิดอยู่) แคชจะถูกล้างเมื่อคุณออกจากระบบ
  • กล่องจดหมายการแจ้งเตือนในแอปที่เข้ารหัส ซึ่งเก็บไว้ในคอลเลกชัน Firestore user_notifications (ฐานข้อมูลเริ่มต้น): การแจ้งเตือนการปลดล็อกความสำเร็จ, การแจ้งเตือนประกาศของบริษัท, การแจ้งเตือนคำเชิญเข้าร่วมการฝึกในที่ทำงาน, และ การแจ้งเตือนคำขอ Streak Buddy เนื้อหาการแจ้งเตือนแต่ละรายการจะถูกปิดผนึกด้วย AES-GCM บนอุปกรณ์ของคุณก่อนการซิงค์; คีย์การเข้ารหัสจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ปฏิบัติงานและบัญชีอื่นๆ ไม่สามารถอ่านข้อความธรรมดาได้ บนมือถือ แคชอุ่นเครื่องท้องถิ่นของกล่องจดหมายเดียวกันอาจถูกเก็บไว้เพื่อการแสดงผลที่เร็วขึ้นและจะถูกล้างเมื่อคุณออกจากระบบ
  • สำหรับ บัญชีผู้ปฏิบัติงาน (ผู้ดูแลระบบ) หน้าจอการแจ้งเตือนเดียวกันอาจแสดง การแจ้งเตือนการปฏิบัติงานที่สร้างโดยเซิร์ฟเวอร์ (แถวข้อความธรรมดาภายใต้ user_notifications): รายงานเนื้อหา ใหม่ในบทเรียน (reports), การส่ง แบบฟอร์มติดต่อ ใหม่ (contact_messages), การส่ง รายงานการสนับสนุน ใหม่ (support_reports), การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่, การสร้างบล็อกโพสต์ สำเร็จที่รอการอนุมัติ, ความล้มเหลวในการสร้างบล็อก, และ การแชร์บล็อกไปยังโซเชียล สำเร็จหลังจากโพสต์ที่ได้รับอนุมัติถูกตั้งค่าให้มองเห็นได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกเขียนโดย Cloud Functions ไปยังกล่องจดหมายของผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์แต่ละรายและถูกควบคุมโดยการสลับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบเดียวกันที่ใช้สำหรับการพุช
  • การเชื่อมโยงนายจ้างหรือบริษัทเมื่อคุณแลกใช้รหัสเชิญหรือเปิด ลิงก์เชิญ (เช่น https://workword.eu/invite/...)
  • นายจ้างอาจป้อน ที่อยู่อีเมลของพนักงาน ในแอปเพื่อให้ Workword สามารถ ส่งอีเมลเชิญ ไปยังบุคคลนั้น (ผ่านโปรแกรมส่งอีเมล SMTP ของเรา) ซึ่งมีรหัสเชิญแบบใช้ครั้งเดียวและลิงก์เชิญ เราอาจเก็บอีเมลนั้นไว้ในบันทึกคำเชิญ (invite_codes) สำหรับการจัดส่งและการตรวจสอบ; ไม่ได้ใช้เพื่อจำกัดผู้ที่สามารถแลกใช้รหัสได้
  • เมื่อคุณ เชื่อมโยงกับบริษัท (เช่น โดยการแลกใช้คำเชิญ) เราอาจส่งอีเมล ยืนยัน ไปยังอีเมลบัญชีของคุณและไปยัง อีเมลบัญชีบริษัท เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง สิ้นสุดการเชื่อมโยงบริษัท เราอาจส่งอีเมล ยืนยันการยกเลิกการเชื่อมโยง ไปยังทั้งสองฝ่าย การแจ้งเตือนธุรกรรมเหล่านี้ใช้การตั้งค่า ภาษาของฉัน ของคุณเมื่อมี
  • ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจ สิ้นสุดการเชื่อมโยงบริษัท โดยไม่ลบบัญชีผู้เรียน: พนักงานที่เชื่อมโยงอาจยกเลิกการเชื่อมโยงจากหน้าการตั้งค่า และนายจ้างอาจยกเลิกการเชื่อมโยงพนักงานจากหน้าพนักงาน การยกเลิกการเชื่อมโยงจะล้างการเชื่อมโยงบริษัทและเป้าหมายการเรียนรู้ที่นายจ้างกำหนด; ความคืบหน้าการเรียนรู้ยังคงอยู่ในบัญชีของผู้เรียน
  • การกำหนดภาคส่วนหรือเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับความสัมพันธ์กับนายจ้างนั้น (นายจ้างของคุณอาจกำหนดหรือเปลี่ยนแปลง ภาคส่วนและงาน ในที่ทำงานของคุณในภายหลังจากภาคส่วนที่พวกเขานำเสนอ; การเปลี่ยนภาคส่วนจะล้างเป้าหมายการเรียนรู้ที่นายจ้างกำหนดสำหรับภาคส่วนก่อนหน้า; การเปลี่ยนเฉพาะงานจะรักษาเป้าหมายการเรียนรู้ปัจจุบัน)
  • เป้าหมายการเรียนรู้ที่นายจ้างกำหนด (ระดับการเรียนรู้เป้าหมายสำหรับภาคส่วนปัจจุบันของคุณ) รวมถึง เป้าหมายเริ่มต้น ที่นายจ้างอาจกำหนดค่าเพื่อให้พนักงานที่เชื่อมโยงใหม่ได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อแลกใช้คำเชิญ
  • คำศัพท์ในที่ทำงานที่บัญชีนายจ้างเพิ่มหรือปรับแต่งสำหรับระดับการเรียนรู้ คำพื้นฐาน ของภาคส่วน (เช่น คำศัพท์ภาษาดัตช์และอังกฤษ) ซึ่งจะแสดงให้พนักงานที่เชื่อมโยงในเส้นทางการเรียนรู้ของบริษัทนั้น
  • ข้อมูลความคืบหน้าที่เปิดเผยต่อนายจ้างในลักษณะที่ จำกัดความเป็นส่วนตัว (ดูส่วนที่ 6)
  • ชื่อที่แสดง ของนายจ้าง, รูปโปรไฟล์, และ อีเมลบัญชีบริษัท ที่แสดงให้พนักงานที่เชื่อมโยงบนหน้าแรกและหน้าจอนายจ้าง (ดูส่วนที่ 6)
  • ชื่อที่แสดงและ รหัสภาคส่วนเริ่มต้น ที่แชร์กับเพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยงผ่านไดเรกทอรีเพื่อนร่วมงานในแอปเมื่อคุณเชื่อมโยงกับนายจ้างเดียวกัน (ไม่แชร์ อีเมล ของเพื่อนร่วมงานผ่านไดเรกทอรีนั้น — ดูส่วนที่ 6)
  • ประกาศของบริษัท — เมื่อนายจ้างที่เชื่อมโยงของคุณโพสต์ประกาศในหน้าพนักงาน เราจะเก็บชื่อเรื่อง, ข้อความ, ผู้ชม (พนักงานที่เชื่อมโยงทั้งหมดหรือพนักงานที่เลือก), รายชื่อผู้รับ, และการประทับเวลาใน company_announcements พนักงานที่เชื่อมโยงที่เป็นผู้รับอาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชและสามารถเปิดประกาศในแอปได้; นายจ้างสามารถสร้าง, แก้ไข, และลบประกาศสำหรับบริษัทของตนได้
  • รหัสเชิญที่รอดำเนินการอาจถูกเก็บไว้ ในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณ (เช่น ผ่าน SharedPreferences) จนกว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนและคำเชิญจะถูกนำไปใช้ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน

3.5 ข้อมูลการส่งข้อความแบบเก่า (ผลิตภัณฑ์ถูกลบออก)

การส่งข้อความ ในแอป (การแชทโดยตรง, กลุ่มการเรียนรู้, การแชทกลุ่มพนักงานบริษัท, Study Buddy, การท้าทายกลุ่ม, และเสียงแชท) ไม่ได้รับการเสนออีกต่อไป ใน Workword เราไม่ประมวลผลเนื้อหาแชทใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นอีกต่อไป

หากคุณใช้การส่งข้อความก่อนที่จะถูกลบออก ข้อมูลเมตาการแชทที่เข้ารหัสที่เหลืออยู่หรือข้อความเข้ารหัสอาจยังคงอยู่ในระบบของเรา (user_chats, user_chat_messages, และเส้นทาง Storage ที่เกี่ยวข้อง) จนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะล้างข้อมูล ในกรณี การลบบัญชี เราจะลบคุณออกจากการเป็นสมาชิก user_chats แบบเก่าและตั้งค่า chat_public_key ของคุณเป็น null ข้อความเข้ารหัสในอดีตอาจยังคงอยู่จนกว่าจะถูกล้างและไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีคีย์ที่เกี่ยวข้อง

3.6 ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย

  • ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการยืนยันตัวตน, ซิงค์ความคืบหน้า และจัดเก็บไฟล์อย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเรา
  • ตัวนับการใช้งาน API ที่ใช้เพื่อบังคับใช้ขีดจำกัดอัตราต่อบัญชี (เช่น จำนวนคำขอต่อนาที, วัน, สัปดาห์ และเดือน)
  • สัญญาณการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อมีการเรียกใช้การตรวจสอบการละเมิดอัตโนมัติ (เช่น การแลกรับคำเชิญที่ล้มเหลวซ้ำๆ, การละเมิดขีดจำกัดอัตรา หรือการปฏิเสธการดำเนินการที่มีสิทธิ์ซ้ำๆ) ผู้ดูแลระบบที่มีบัญชี Workword แบบ admin อาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชและ/หรืออีเมลที่รวมถึง ชื่อ บัญชีที่ได้รับผลกระทบ (ชื่อที่แสดง), ชื่อผู้ใช้ (เมื่อตั้งค่า), อีเมลบัญชี (เมื่อมี), Firebase Auth user ID, ประเภทสัญญาณ, เวลา และบริบททางเทคนิคที่จำกัด เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบการละเมิดได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบเท่านั้น ไม่ใช่ส่งไปยังนายจ้างหรือผู้เรียนคนอื่นๆ
  • การส่งแบบฟอร์ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ใหม่ ผู้ดูแลระบบที่มีบัญชี Workword แบบ admin อาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ และอีเมลจะถูกส่งไปยัง contact@workword.eu พร้อมรายละเอียดการส่ง (อีเมลผู้ส่ง, user ID เมื่อลงชื่อเข้าใช้, หัวข้อ, ข้อความ และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง) เพื่อให้เราสามารถตอบกลับได้ การแจ้งเตือนการดำเนินการสนับสนุนเหล่านี้จะไม่ถูกส่งไปยังนายจ้างหรือผู้เรียนคนอื่นๆ
  • การส่ง รายงานการสนับสนุน ใหม่ ผู้ดูแลระบบที่มีบัญชี Workword แบบ admin ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนรายงานการสนับสนุนอาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์และ/หรืออีเมลไปยังที่อยู่อีเมลบัญชีผู้ดูแลระบบของตนพร้อมรายละเอียดรายงาน (อีเมลผู้ส่ง, user ID เมื่อลงชื่อเข้าใช้, หมวดหมู่, ข้อความ และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง) สำเนาจะถูกส่งไปยัง contact@workword.eu เพื่อการคัดแยกเมื่อเปิดใช้งานการสลับอีเมลรายงานการสนับสนุนทั่วโลก การแจ้งเตือนเหล่านี้จะไม่ถูกส่งไปยังนายจ้างหรือผู้เรียนคนอื่นๆ
  • รายงานผู้ใช้ / เพื่อนร่วมงาน ใหม่เกี่ยวกับบัญชีอื่นๆ (จากไดเรกทอรีเพื่อนร่วมงาน / หน้าจอนายจ้าง) เมื่อมีการส่งรายงานเพื่อนร่วมงานไปยังบริษัท บัญชี บริษัท ที่เชื่อมโยงอาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลบัญชีของบริษัทนั้นพร้อมรายละเอียดรายงาน (ตัวระบุผู้รายงานและผู้ถูกรายงาน, เหตุผล, ข้อความ และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง) เพื่อให้นายจ้างสามารถติดตามผลได้ ผู้ดูแลระบบ Workword อาจตรวจสอบรายงานเหล่านี้เมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัย

3.7 รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย (แอปพลิเคชันมือถือ)

เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันมือถือ Workword (Android หรือ iOS) เราอาจประมวลผลข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อตรวจจับและแก้ไขข้อขัดข้องและปัญหาความเสถียร รวมถึง:

  • รายงานข้อขัดข้องและข้อผิดพลาดที่ไม่ร้ายแรง (เช่น stack traces และข้อความแสดงข้อผิดพลาด)
  • บริบทของอุปกรณ์และแอป (เช่น รุ่นอุปกรณ์, เวอร์ชัน OS, เวอร์ชันแอป และบิลด์)
  • บริบทของ breadcrumb / การใช้งานที่จำกัดก่อนเกิดข้อขัดข้อง (ผ่าน Google Analytics ที่รวมเข้ากับ Crashlytics) เช่น ชื่อหน้าจอหรือเหตุการณ์
  • เหตุการณ์ผลิตภัณฑ์ / การได้มาซึ่งลูกค้าผ่าน Firebase Analytics (เช่น sign_up เมื่อมีการสร้างบัญชีใหม่) ซึ่งอาจเชื่อมโยงกับ Google Ads สำหรับการรายงานการแปลงเมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมโยงนั้น

เรา ไม่ รวบรวม Android Advertising ID (GAID) หรือใช้ตัวระบุการโฆษณาสำหรับการโฆษณาบนอุปกรณ์ บน Android การรวบรวม Analytics advertising-ID ถูกปิดใช้งานและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้รวมอยู่ในแอป

การประมวลผลการวินิจฉัยนี้ใช้กับแอปพลิเคชันมือถือผ่าน Crashlytics บนเว็บไซต์ที่ https://app.workword.eu ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดอาจถูกจัดเก็บไว้ในคอลเลกชัน Firestore client_error_reports (ข้อความแสดงข้อผิดพลาด, ส่วนย่อยของ stack ที่ไม่บังคับ, user ID ที่ลงชื่อเข้าใช้ และแพลตฟอร์ม) เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาความเสถียรของเว็บได้ รายงานเว็บเหล่านี้เป็นแบบสร้างเท่านั้นสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้และไม่สามารถอ่านได้โดยไคลเอนต์อื่น

3.8 การสนับสนุนในแอป (การติดต่อและรายงาน)

เมื่อคุณใช้หน้าจอ การสนับสนุน ในแอปเพื่อติดต่อเราหรือส่งรายงาน เราจะประมวลผล:

  • หัวข้อ และ ข้อความ ที่คุณป้อนในแบบฟอร์มติดต่อ (จัดเก็บในคอลเลกชัน Firestore contact_messages)
  • หมวดหมู่ และ ข้อความ ที่คุณป้อนในแบบฟอร์มรายงาน (จัดเก็บในคอลเลกชัน Firestore support_reports) เช่น ข้อผิดพลาด, ปัญหาเนื้อหา, บัญชี/ความเป็นส่วนตัว หรืออื่นๆ
  • Firebase Auth user ID และที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ (เมื่อมี) เพื่อให้เราสามารถระบุและตอบกลับคุณได้
  • บริบทของอุปกรณ์/แอปที่ไม่บังคับในรายงาน (เช่น เวอร์ชันแอปและแพลตฟอร์ม) เพื่อช่วยในการคัดแยกปัญหาทางเทคนิค

ผู้ดูแลระบบที่เข้าถึงโปรเจกต์ Workword Firebase อาจอ่านการส่งเหล่านี้เพื่อตอบสนองต่อคำขอการสนับสนุนและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โปรดอย่ารวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากในช่องข้อความอิสระ เว้นแต่เราจะขออย่างชัดเจนเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนด

เราไม่ต้องการให้คุณให้ข้อมูลประเภทพิเศษ (เช่น ข้อมูลสุขภาพ) เพื่อใช้ Workword โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในช่องข้อความอิสระ เว้นแต่เราจะขออย่างชัดเจนเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนด

3.8a รายงานผู้ใช้ / เพื่อนร่วมงาน

คุณอาจ รายงานเพื่อนร่วมงาน ไปยังนายจ้างที่เชื่อมโยงของคุณจากหน้าจอนายจ้าง เมื่อคุณทำเช่นนั้น เราจะประมวลผล:

  • Firebase Auth user ID และอีเมลบัญชีของคุณ (ผู้รายงาน)
  • Firebase Auth user ID ของผู้ใช้ที่ถูกรายงาน
  • แหล่งที่มา ของรายงาน (เช่น colleague), เหตุผล, รายละเอียดข้อความอิสระที่ไม่บังคับ, company_uid ที่แชร์ที่ไม่บังคับ, แพลตฟอร์ม และเวอร์ชันแอป
  • บันทึกที่จัดเก็บในคอลเลกชัน Firestore user_reports

รายงานเพื่อนร่วมงานจะถูกส่งไปยังบัญชีบริษัทที่เชื่อมโยง (พุชและอีเมลตามที่อธิบายไว้ในส่วน 3.6) ผู้ดูแลระบบ Workword อาจตรวจสอบรายงานเมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัย

3.8b แบบฟอร์มนำเสนอสำหรับนายจ้าง (โบนัสฟรีเมียม)

เมื่อคุณเข้าถึงแบบฟรีและเรียนบทเรียน คำศัพท์พื้นฐานของภาคส่วน ฟรีบทแรกเสร็จสิ้น แอปอาจเชิญคุณให้แบ่งปัน รายละเอียดนายจ้าง เพื่อแลกกับการปลดล็อกบทเรียนคำศัพท์พื้นฐานของภาคส่วนฟรีเพิ่มเติม หากคุณส่งแบบฟอร์มนั้น เราจะประมวลผล:

  • ชื่อบริษัท, เมือง และ อีเมลติดต่อ ที่คุณป้อน
  • ภาษาทางการหลัก ของประเทศสำหรับเมืองที่คุณเลือก (city_language, ISO 639-1 เช่น nl หรือ de) ซึ่งได้มาจากตัวเลือกนั้น — ไม่ใช่จากข้อความที่พิมพ์เอง
  • Firebase Auth user ID ของคุณและเวลาที่ส่ง
  • แฟล็กโปรไฟล์ที่คุณปลดล็อกโบนัสฟรีเมียม (employer_lead_bonus_unlocked)

เพื่อช่วยให้คุณเลือกเมืองจริง แอปจะส่ง ข้อความค้นหาเมือง ของคุณจากอุปกรณ์ของคุณไปยัง Photon (komoot; ข้อมูล OpenStreetMap) และแสดงคำแนะนำที่ตรงกัน เฉพาะเมืองที่คุณเลือก (รวมถึงรหัสภาษาที่ได้มา) เท่านั้นที่จะถูกจัดเก็บพร้อมกับข้อมูลนำเสนอ; การค้นหาจะไม่ถูกจัดเก็บใน Firestore

รายละเอียดเหล่านี้จะถูกจัดเก็บในคอลเลกชัน Firestore company_leads สำหรับ การติดตามผลโดยผู้ดูแลระบบ เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกสำหรับสถานที่ทำงาน / บริษัท (การเข้าถึง B2B) การส่งแบบฟอร์ม ไม่ ได้สร้างการเชื่อมโยงบัญชีนายจ้าง, ส่งคำเชิญไปยังบริษัทนั้น หรือแบ่งปันความคืบหน้าการเรียนรู้ของคุณกับองค์กรที่คุณระบุ การเข้าถึงถูกจำกัดเฉพาะผู้ดูแลระบบ Workword (Admin SDK / คอนโซล); บัญชีบริษัทไม่สามารถอ่าน company_leads ได้ คุณอาจข้ามแบบฟอร์มและรักษาวงเงินฟรีเมียมพื้นฐานไว้ หรือสมัครสมาชิกแทน

เมื่อเราส่ง อีเมลการตลาดสำหรับผู้มีแนวโน้มนายจ้าง (Workword สำหรับบริษัท) แต่ละข้อความจะมีลิงก์ ยกเลิกการสมัคร การยืนยันการยกเลิกจะจัดเก็บที่อยู่อีเมลของคุณในคอลเลกชัน Firestore marketing_email_suppressions เพื่อที่เราจะไม่ส่งการตลาดสำหรับผู้มีแนวโน้มเพิ่มเติมไปยังที่อยู่นั้น และหยุดลำดับการเข้าถึงที่ใช้งานอยู่บนบันทึก company_leads ที่ตรงกัน การยกเลิกการตลาดนี้แยกต่างหากจากการตั้งค่า อีเมลการดำเนินงาน ในแอปสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้

3.9 แฟล็กเนื้อหาในบทเรียนและคำของาน

ในระหว่างบทเรียนภาคส่วนแบบก้าวหน้า คุณอาจแตะปุ่ม แฟล็ก เพื่อรายงานคำหรือวลีที่เฉพาะเจาะจง เมื่อคุณทำเช่นนั้น เราจะประมวลผล:

  • ตัวระบุสำหรับรายการที่ถูกแฟล็ก (content_type ของคำหรือวลี, content_id และภาพรวมสั้นๆ ของข้อความภาษาเป้าหมายที่แสดงเป็น content_text)
  • บริบทของบทเรียน (sector, lesson_id, level_id) เพื่อให้เราสามารถค้นหาและแก้ไขรายการได้
  • เหตุผล ข้อความอิสระที่ไม่บังคับที่คุณป้อน
  • Firebase Auth user ID และที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ (เมื่อมี)
  • บริบทของอุปกรณ์/แอปที่ไม่บังคับ (เช่น เวอร์ชันแอปและแพลตฟอร์ม)

จากป๊อปอัปรายละเอียดภาคส่วน (การเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่า) คุณอาจ ขอตำแหน่งงานที่ขาดหายไป เมื่อคุณทำเช่นนั้น เราจะประมวลผล:

  • ชื่อตำแหน่งงาน ที่คุณป้อน (content_type job_request, จัดเก็บเป็น job_name / content_text)
  • คำอธิบายตำแหน่งงาน ที่ไม่บังคับ
  • ภาคส่วน ที่ไม่บังคับที่คุณเลือกจากเส้นทางปัจจุบัน หรือ ภาคส่วนที่แนะนำ ที่ไม่บังคับหากคุณเลือก "แนะนำภาคส่วน"
  • Firebase Auth user ID และที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ (เมื่อมี)
  • บริบทของอุปกรณ์/แอปที่ไม่บังคับ (เช่น เวอร์ชันแอปและแพลตฟอร์ม)

แฟล็กในบทเรียนและคำของานเหล่านี้จะถูกจัดเก็บในคอลเลกชัน Firestore reports (แยกต่างหากจากการส่งแบบฟอร์มสนับสนุนใน support_reports) ผู้ดูแลระบบที่เข้าถึงโปรเจกต์ Workword Firebase อาจอ่านข้อมูลเหล่านี้เพื่อแก้ไขเนื้อหา, ปรับปรุงบทเรียน และพิจารณาบทบาทงานใหม่ โปรดอย่ารวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากในช่องข้อความอิสระ

3.10 การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

เมื่อคุณหรือนายจ้างของคุณสมัครสมาชิก:

  • แผนรายบุคคล: ตัวระบุการซื้อ App Store / Play และข้อมูลการยืนยันที่จำเป็นเพื่อยืนยันการซื้อ รวมถึงสถานะการสมัครสมาชิกและเวลาเริ่มต้น/หมดอายุของช่วงทดลองใช้ที่เราจัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ของคุณเพื่อควบคุมการเข้าถึง
  • แผนสำหรับบริษัท: ตัวระบุลูกค้าและการสมัครสมาชิกของ Stripe, แผนที่เลือก / ขีดจำกัดจำนวนที่นั่ง และสถานะการสมัครสมาชิกในโปรไฟล์บริษัท
  • พนักงานที่เชื่อมโยงจะไม่มีข้อมูลการเรียกเก็บเงินส่วนบุคคลสำหรับแผนของนายจ้าง การเข้าถึงเป็นไปตามสิทธิ์ของบริษัท
  • อีเมลการสมัครสมาชิก: เมื่อการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลหรือบริษัท เริ่มต้นหรือสิ้นสุดลง เราอาจส่งการยืนยันธุรกรรมไปยังอีเมลบัญชี (และเมื่อสิทธิ์ของบริษัทเริ่มต้นหรือสิ้นสุดลง จะส่งไปยังพนักงานที่เชื่อมโยงเกี่ยวกับการเข้าถึงที่นายจ้างครอบคลุม) สำเนาจะถูกส่งใน ภาษาของฉัน ของผู้รับ หากมี
  • ส่วนลดและข้อเสนอที่กำหนดเป้าหมาย: ผู้ดำเนินการอาจสร้างข้อเสนอเฉพาะรายการที่อนุญาต (ไม่มีรหัสโปรโมชันสาธารณะ) เราจัดเก็บข้อมูลเมตาของข้อเสนอและบันทึกการแลกรับ (discount_offers) เพื่อให้เราสามารถให้วันเข้าถึงฟรีแก่ผู้ใช้ทั่วไปที่อยู่ในรายการ หรือใช้คูปอง Stripe ที่หน้าชำระเงินของบริษัท เฉพาะตัวระบุบัญชีที่อยู่ในรายการเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ
วัตถุประสงค์ ตัวอย่าง ฐานทางกฎหมาย (GDPR)
ให้บริการ สร้างบัญชี, ซิงค์ความคืบหน้า, ส่งบทเรียน, ฝึกฟัง (TTS บนคลาวด์หรือบนอุปกรณ์), แคชออฟไลน์ (รวมถึงชุดบทเรียนออฟไลน์ที่เข้ารหัสและแคชหน้าจอในเครื่องที่เข้ารหัสบนมือถือ), ออกใบรับรองการสำเร็จ การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b))
การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน ประมวลผลการซื้อ App Store / Play รายบุคคลและการสมัครสมาชิก Stripe ของบริษัท; จัดเก็บสถานะสิทธิ์และขีดจำกัดจำนวนที่นั่งเพื่อควบคุมการเข้าถึง; ติดตามว่าพนักงานที่เชื่อมโยงกำลังใช้ที่นั่งของบริษัทอยู่หรือไม่ (employer_seat_occupied) และเมื่อที่นั่งนั้นถูกใช้ (employer_seat_occupied_at) เพื่อให้ที่นั่งสามารถเปิดใหม่ได้หลังจากการสอบคำศัพท์และวลีในขณะที่การเชื่อมโยงยังคงอยู่; ใช้ข้อเสนอส่วนลดที่กำหนดเป้าหมายโดยผู้ดำเนินการ (การเข้าถึงฟรีหรือคูปอง Stripe Checkout) กับบัญชีที่อนุญาต การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)); ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดโปรโมชั่น (Art. 6(1)(f)); ภาระผูกพันทางกฎหมายสำหรับการออกใบแจ้งหนี้หากมี (Art. 6(1)(c))
คุณสมบัติที่เชื่อมโยงกับนายจ้าง ใช้รหัสเชิญหรือลิงก์เชิญ; ส่งอีเมลรหัสเชิญ/ลิงก์ไปยังที่อยู่ที่นายจ้างป้อน (SMTP) โดยเลือกได้; แสดงความคืบหน้าแบบจำกัดให้กับบัญชีนายจ้าง; จัดเก็บคำศัพท์ในที่ทำงานที่นายจ้างสร้างขึ้นสำหรับผู้เรียนที่เชื่อมโยง สัญญาและ/หรือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(b)/(f)) โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้เรียน
การแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนบทเรียนและการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเมื่อเปิดใช้งาน ความยินยอมเมื่อจำเป็น (Art. 6(1)(a)); คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนได้ใน การตั้งค่า → การแจ้งเตือน และ/หรือการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์
การสนับสนุนในแอป ประมวลผลการติดต่อและการส่งรายงานเพื่อให้เราสามารถตอบกลับและแก้ไขปัญหาได้ การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)); ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (Art. 6(1)(f))
รายงานผู้ใช้ / เพื่อนร่วมงาน ประมวลผลรายงานเพื่อนร่วมงาน (user_reports); แจ้งให้บริษัทที่เชื่อมโยงและผู้ดำเนินการทราบ หากมี การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)); ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการรักษาระบบให้ปลอดภัยและใช้งานได้ (Art. 6(1)(f))
การแจ้งเนื้อหาในบทเรียนและคำขอตำแหน่งงาน ประมวลผลคำ/วลีที่ถูกแจ้งและคำขอตำแหน่งงานที่ขาดหายไป (reports) เพื่อให้เราสามารถแก้ไขเนื้อหาบทเรียนและพิจารณาบทบาทงานใหม่ได้ การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)); ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (Art. 6(1)(f))
ความปลอดภัยและการป้องกันการละเมิด ยืนยันตัวตนผู้ใช้; ปกป้องบัญชีและโครงสร้างพื้นฐาน; จำกัดอัตราการเรียกใช้ API; แจ้งผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับกิจกรรมอัตโนมัติที่น่าสงสัย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(f))
ปรับปรุงและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ แก้ไขข้อผิดพลาด; รับรองความน่าเชื่อถือของการซิงค์การเรียนรู้; การวินิจฉัยข้อขัดข้องและความเสถียรผ่าน Crashlytics ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(f))
การโฆษณาและการวัดผลเว็บไซต์ (เว็บไซต์การตลาด) ตัวเลือกความยินยอมในการวิเคราะห์และการโฆษณาแยกต่างหาก; การวัดปลายทางของ Google Ads; การวัดผลการแปลงที่ปรับปรุงแล้วที่ตั้งใจไว้, การโฆษณาตามรายการลูกค้าที่อิงจากการแปลง, และการทำตลาดซ้ำกลุ่มเป้าหมาย Analytics เมื่อเปิดใช้งาน — ขึ้นอยู่กับความยินยอมและการไหลของข้อมูลจริง (ดูส่วนที่ 11) ความยินยอมเมื่อจำเป็น (Art. 6(1)(a)); คุณสามารถถอนความยินยอมได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเว็บไซต์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย; เก็บรักษาบันทึกที่จำเป็น ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Art. 6(1)(c))

ในกรณีที่เราอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะถ่วงดุลผลประโยชน์เหล่านั้นกับสิทธิและความคาดหวังของคุณในฐานะผู้เรียน และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ในฐานะพนักงาน

5. ผู้ประมวลผลและผู้ประมวลผลย่อย

เราใช้ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อโฮสต์และดำเนินการบางส่วนของบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ Google Firebase / Google Cloud สำหรับ:

  • Firebase Authentication — การลงชื่อเข้าใช้บัญชี (อีเมล/รหัสผ่าน, Google Sign-In, และ Sign in with Apple บน iOS)
  • Cloud Firestore — โปรไฟล์, ประวัติการเรียนรู้ (รวมถึงความคืบหน้าบทเรียนเส้นทางการเรียนรู้เฉพาะสาขาภายใต้คอลเลกชัน user_learning_history บนฐานข้อมูลเริ่มต้น), การเขียนคำศัพท์ของบริษัทโดยนายจ้าง, ประกาศของบริษัท (company_announcements), ฟีดกิจกรรมของบริษัท (company_activity) สำหรับเพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยง, แคตตาล็อกความท้าทาย (challenges), วันที่เป้าหมายความท้าทายเดี่ยว (user_solo_challenge_goals), บัตรคำศัพท์ที่ผู้เรียนสร้างขึ้นเอง (user_custom_flashcards), การตั้งค่าการทบทวนบัตรคำศัพท์และสถานะ SRS ของแบบฝึกหัด (user_flashcard_review_settings, user_exercise_flashcard_srs), ประวัติแบบฝึกหัดบัตรคำศัพท์ (user_flashcard_exercise_history), ประวัติผลลัพธ์ความท้าทาย (user_challenges_history), เซสชันแบบฝึกหัดในที่ทำงาน (exercise_sessions, รวมถึงความลับคำตอบเฉพาะเซิร์ฟเวอร์), คู่ Streak Buddy (streak_buddies), กล่องจดหมายการแจ้งเตือนในแอปที่เข้ารหัส (user_notifications, รวมถึงการแจ้งเตือนการปฏิบัติงานของผู้ดูแลระบบที่สร้างโดยเซิร์ฟเวอร์), การติดต่อและการส่งรายงานการสนับสนุนในแอป (contact_messages, support_reports), ผู้สนใจนายจ้างแบบฟรีเมียม (company_leads), การยกเลิกการรับอีเมลการตลาด (marketing_email_suppressions), รายงานความปลอดภัยของผู้ใช้/เพื่อนร่วมงาน (user_reports), การแจ้งเนื้อหาในบทเรียน (reports), บันทึกการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์สาธารณะและการอัปเดตที่กำลังจะมาถึง (release_notes, app_upcoming), แคตตาล็อกคำถามที่พบบ่อยสาธารณะ (faqs), บันทึกการตรวจสอบการสร้าง/เผยแพร่โซเชียลของ Automations ของผู้ดำเนินการ (automations_in_output), ข้อเสนอส่วนลดที่กำหนดเป้าหมายและการแลกรับ (discount_offers), และข้อมูลแอปที่เกี่ยวข้อง คอลเลกชันแชทเก่าที่เหลืออยู่ (user_chats, user_chat_messages) อาจยังคงมีอยู่จนกว่าผู้ดำเนินการจะล้างข้อมูล (ดูส่วนที่ 3.5)
  • Firebase Storage — รูปโปรไฟล์, รูปภาพประกอบคำศัพท์ ที่ใช้ในบทเรียนและแบบทดสอบ (สต็อกปลอดค่าลิขสิทธิ์ที่เราโฮสต์; ไม่ใช่การอัปโหลดของผู้ใช้), รูปภาพตัวอย่างบล็อก สำหรับบล็อกในแอป, และ รูปภาพโพสต์โซเชียล ที่สร้างโดยผู้ดำเนินการสำหรับการเผยแพร่บน LinkedIn / Facebook / Instagram (สร้างโดยผู้ดำเนินการ; ไม่ใช่การอัปโหลดของผู้ใช้) ไฟล์เสียงแชทเก่าที่เหลืออยู่ภายใต้เส้นทางที่กำหนดขอบเขตแชทอาจยังคงมีอยู่จนกว่าผู้ดำเนินการจะล้างข้อมูล
  • Firebase Cloud Messaging — การแจ้งเตือนแบบพุช
  • Cloud Functions — ตรรกะแอปฝั่งเซิร์ฟเวอร์เมื่อกำหนดค่า (รวมถึงรางวัล XP และพร็อกซีการสังเคราะห์เสียงพูดสำหรับการฟังบทเรียน)
  • Firebase Crashlytics — การรายงานข้อขัดข้องและข้อผิดพลาดที่ไม่ร้ายแรงสำหรับแอปบนมือถือ
  • Google Analytics for Firebase — การวิเคราะห์แอปสำหรับการวัดผลิตภัณฑ์และการได้มาซึ่งลูกค้า (เช่น เหตุการณ์ sign_up มาตรฐานหลังจากสร้างบัญชีใหม่) Crashlytics อาจใช้ Analytics breadcrumbs สำหรับการวินิจฉัยด้วย Android Advertising ID / GAID ไม่ได้ ถูกรวบรวม เมื่อคุณสมบัติ Firebase / GA4 ของเราเชื่อมโยงกับ Google Ads เหตุการณ์ Analytics ที่เลือก (เช่น sign_up) อาจถูกนำเข้าเป็นกิจกรรมการแปลงสำหรับการรายงานแคมเปญ

การวัดผลทางการตลาด (โฆษณาบนเว็บไซต์และ App Store)

เมื่อเราดำเนินการซื้อกิจการแบบชำระเงิน (เช่น แคมเปญ Google Ads Search ไปยัง https://workword.eu) เราอาจใช้:

  • Google Ads — การนำส่งโฆษณา การวัดผลการคลิก และการรายงาน Conversion สำหรับแคมเปญที่เราดำเนินการ
  • Google Play (เชื่อมโยงกับ Google Ads) — สัญญาณการติดตั้งและการแปลงแอปที่เกี่ยวข้องสำหรับแอป Android (com.mtechit.workword) เมื่อบัญชี Ads ของเราเชื่อมโยงใน Play Console สิ่งนี้ ไม่ ต้องการให้ Workword รวบรวม Android Advertising ID (GAID) ภายในแอป
  • Firebase Analytics / GA4 (แอป + คุณสมบัติที่เชื่อมโยง) — เหตุการณ์ในแอป เช่น sign_up ที่นำเข้าสู่ Google Ads เมื่อคุณสมบัติ Firebase/GA4 เชื่อมโยง
  • Google tag / Google Analytics 4 บนหน้าการตลาด (เช่น /app, /for-employers, /contact) เมื่อเปิดใช้งาน — การดูหน้าเว็บ พารามิเตอร์แคมเปญ (เช่น UTM / ตัวระบุการคลิก) และเหตุการณ์รองเสริม เช่น การคลิกปุ่มร้านค้า ขึ้นอยู่กับความยินยอมเมื่อจำเป็น (ดูส่วนที่ 11)
  • Google Tag Manager (คอนเทนเนอร์ GTM-WJ6G8B7F) บนเว็บแอป Flutter ที่ https://app.workword.eu — โหลดแท็กที่กำหนดค่าไว้ในคอนเทนเนอร์นั้นในการเข้าชมแต่ละครั้ง แท็กเหล่านั้นอาจประมวลผลบริบทของหน้าเว็บ ข้อมูลเมตาของเครือข่าย (รวมถึงที่อยู่ IP) ข้อมูลเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ และคุกกี้หรือตัวระบุที่คล้ายกันที่แท็กที่กำหนดค่าไว้ตั้งค่า (เช่น Google Analytics 4 หรือแท็กการวัดผล Google Ads) ดูส่วนที่ 11

เรายังใช้ ElevenLabs เป็นผู้ประมวลผลสำหรับ text-to-speech เมื่อมีการสร้างเสียงการฟังบนคลาวด์สำหรับคำและวลีในบทเรียน (เฉพาะข้อความแจ้งเท่านั้น ไม่ใช่การบันทึกไมโครโฟนของคุณ) การสังเคราะห์เสียงพูดบนอุปกรณ์อาจใช้เอ็นจิ้น TTS ของแพลตฟอร์มบนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องส่งข้อความนั้นไปยัง ElevenLabs

สำหรับช่องเมือง employer lead แบบฟรีเมียม แอปอาจส่งคำค้นหาเมืองจากอุปกรณ์ของคุณไปยัง Photon (ดำเนินการโดย komoot; ขับเคลื่อนโดยข้อมูล OpenStreetMap) เพื่อให้คุณสามารถเลือกเมืองจริงได้ Photon จะได้รับข้อความค้นหาที่คุณพิมพ์; เราไม่ส่งอีเมลบัญชีหรือ ID ผู้ใช้ของคุณไปยัง Photon

เราใช้ Activepieces เพื่อเผยแพร่โพสต์ทางการตลาดที่ผู้ดำเนินการเขียนจากหน้าจอ Automations ของแผงผู้ดูแลระบบไปยัง LinkedIn, Facebook Pages และ Instagram (Meta) เพย์โหลดของ webhook มีเพียงข้อความโพสต์ที่สร้างขึ้น ชื่อแพลตฟอร์มที่เลือก URL รูปภาพสาธารณะที่เป็นทางเลือก และลิงก์เว็บไซต์ Workword — ไม่ใช่โปรไฟล์ผู้เรียน อีเมล หรือประวัติการเรียนรู้ LinkedIn และ Meta ประมวลผลเนื้อหานั้นในฐานะเครือข่ายสังคมปลายทางสำหรับโพสต์ของผู้ดำเนินการเหล่านั้น ความพยายามในการสร้าง/เผยแพร่ของผู้ดำเนินการจากหน้าจอนั้นยังถูกจัดเก็บไว้ในคอลเลกชัน Firestore automations_in_output (พร้อมท์/แพลตฟอร์ม ข้อความที่สร้างขึ้นและ URL รูปภาพที่เป็นทางเลือก การตอบสนองหรือข้อผิดพลาดของ Activepieces และ ID บัญชีผู้ดำเนินการ) สำหรับการตรวจสอบการดำเนินงาน — ไม่ใช่สำหรับการสร้างโปรไฟล์ผู้เรียน

ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ขึ้นอยู่กับวิธีการสมัครของคุณ เราใช้:

  • Apple (App Store / StoreKit) — การซื้อและการต่ออายุการสมัครสมาชิกรายบุคคลบน iOS
  • Google (Google Play Billing) — การซื้อและการต่ออายุการสมัครสมาชิกรายบุคคลบน Android
  • Stripe — การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกของบริษัท (นายจ้าง) ใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้า

เราได้รับข้อมูลเมตาการซื้อและสิทธิ์ที่จำเป็นในการปลดล็อกบริการ (เช่น ตัวระบุผลิตภัณฑ์หรือราคา สถานะการสมัครสมาชิก การทดลองใช้และเวลาหมดอายุ ขีดจำกัดที่นั่งสำหรับแผนของบริษัท และตัวระบุลูกค้า/การสมัครสมาชิกของ Stripe สำหรับบัญชีบริษัท) หมายเลขบัตรจะถูกประมวลผลโดย Apple, Google หรือ Stripe — ไม่ได้จัดเก็บโดย Workword

ในกรณีที่ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผล พวกเขาจะประมวลผลข้อมูลตามคำแนะนำของเรา บทบาทของผู้ให้บริการขึ้นอยู่กับบริการและข้อกำหนดตามสัญญาที่เกี่ยวข้อง Google เผยแพร่ข้อกำหนดของผู้ควบคุมและผู้ประมวลผลแยกต่างหากสำหรับบริการโฆษณาและการวัดผล; Google Ads ไม่ควรถูกพิจารณาว่าเป็นผู้ประมวลผลสำหรับการใช้งานทุกครั้งเพียงเพราะ Firebase หรือบริการ Google อื่นๆ ก็ถูกใช้ด้วย ข้อกำหนดของ Google ครอบคลุมการประมวลผลและการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ โดยมีข้อกำหนดเฉพาะบริการสำหรับมาตรการป้องกันการถ่ายโอนที่เกี่ยวข้อง ดู ข้อกำหนดของผู้ควบคุม และ ข้อกำหนดของผู้ประมวลผล ของ Google สำหรับบทบาทเฉพาะบริการและข้อกำหนดการถ่ายโอนที่อาจนำไปใช้

เว็บไซต์การตลาด Google Ads / Analytics (รายละเอียดบัญชี)

บนเว็บไซต์การตลาดที่ https://workword.eu การวัดผลโฆษณาถูกกำหนดค่าให้ส่งข้อมูลไปยังปลายทาง Google Ads AW-17181401897 เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากคุณแยกต่างหากสำหรับการโฆษณา ตัวระบุที่กำหนดค่าไว้นั้นไม่ได้อธิบายปลายทางทุกแห่งที่เชื่อมโยงผ่านการตั้งค่าบัญชีของ Google

คุณสมบัติ Google Analytics ที่เชื่อมโยงของเราคือ workword-c1032 (รหัสคุณสมบัติ 545533994) โดยมีรหัสการวัดผล G-42N0ETYX3P และ Google tag ที่รายงานคือ GT-MJPR357P ในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ Ads / Analytics ของเรา การนำเข้ากลุ่มเป้าหมาย Google Analytics เปิดอยู่ และเมตริกแอปและเว็บ ปิดอยู่ การตั้งค่าบัญชี Google Ads ของเราในปัจจุบันเปิดใช้งาน enhanced conversions, conversion-based customer lists และ automatic detection ของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้มาสำหรับ อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ และ ชื่อและที่อยู่ การตั้งค่าเหล่านั้นสร้างความสามารถที่กำหนดค่าไว้; ไม่ได้พิสูจน์ว่าเว็บไซต์การตลาดรวบรวมหรือส่งข้อมูลแต่ละฟิลด์เหล่านั้นในการเข้าชมทุกครั้ง

ภายใต้ข้อกำหนดของโปรแกรมโฆษณา Google Ads ระดับภูมิภาคที่เราใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (มีผลบังคับใช้ 1 กรกฎาคม 2569) นิติบุคคลที่ทำสัญญาของ Google ที่เกี่ยวข้องคือ Google Ireland Limited เรายอมรับข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูล Google Analytics เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2563 เราได้ยอมรับข้อกำหนดข้อมูลลูกค้า Google Ads; วันที่ยอมรับข้อกำหนดข้อมูลลูกค้า Ads เหล่านั้นไม่ได้บันทึกไว้ในนโยบายนี้ หลักฐานการยอมรับข้อกำหนดของโปรแกรมโฆษณานอกเหนือจากข้อความระดับภูมิภาคและการยืนยันการใช้งานทางธุรกิจไม่ได้ถูกทำซ้ำที่นี่

ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในสหภาพยุโรปและ/หรือภูมิภาคอื่นๆ ที่ Google (รวมถึง Firebase, Google Ads, Google Play และ Analytics), ElevenLabs, Apple, Stripe, Activepieces, LinkedIn, Meta หรือ Photon (komoot / OpenStreetMap) ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกถ่ายโอนออกนอก EEA/UK เราอาศัยมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) และโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ตามความเหมาะสม

เราอาจอัปเดตรายการผู้ประมวลผลของเราเมื่อบริการมีการพัฒนา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะสะท้อนให้เห็นในนโยบายนี้และวันที่ "อัปเดตล่าสุด"

6. การมองเห็นของนายจ้าง

หากคุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับนายจ้าง (เช่น ผ่านรหัสเชิญ):

  • นายจ้างของคุณอาจเห็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนการฝึกอบรมภาษาในที่ทำงาน — โดยทั่วไปคือ สถานะความสำเร็จและความคืบหน้า รวมถึงว่าคุณผ่านการสอบ คำศัพท์และวลีเฉพาะสาขา หรือไม่ และความสำเร็จของโมดูลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหากเกี่ยวข้อง
  • นายจ้างของคุณอาจเห็น ข้อมูลรวมระดับบริษัท เกี่ยวกับการใช้งานและแนวโน้มการเรียนรู้ (เช่น บนแดชบอร์ดหน้าแรกและบน พนักงาน → การวิเคราะห์และผลลัพธ์) รวมถึงจำนวนผู้เรียนที่ใช้งานรายสัปดาห์และคำศัพท์/วลีที่เรียนรู้เสร็จสิ้น แผนภูมิเหล่านั้น ไม่ ระบุตัวตนของพนักงานแต่ละคน; ความคืบหน้าที่มีชื่อยังคงมีให้เห็นเฉพาะในมุมมองผลลัพธ์ของพนักงานของนายจ้าง (รวมถึงส่วนผลลัพธ์บนแท็บพนักงานเดียวกันนั้น)
  • นายจ้างของคุณอาจเพิ่มหรือแก้ไข คำศัพท์เฉพาะบริษัท ที่ใช้ในระดับการเรียนรู้คำศัพท์พื้นฐานสำหรับสาขาที่พวกเขากำหนด; คำศัพท์เหล่านั้นจะแสดงให้พนักงานที่เชื่อมโยงเห็นเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเรียนรู้
  • เพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยงกันในนายจ้างเดียวกันอาจเห็น ไดเรกทอรีเพื่อนร่วมงาน ที่จำกัดเฉพาะ ชื่อที่แสดง (ชื่อ) และรหัสสาขาเริ่มต้น (และรายการของคุณเองอาจปรากฏในรายการนั้น) ที่อยู่อีเมลของเพื่อนร่วมงานจะไม่ถูกแชร์ ผ่านไดเรกทอรีนี้ ฟิลด์โปรไฟล์อื่นๆ เช่น ชื่อผู้ใช้, โทเค็นพุช, และประวัติการเรียนรู้โดยละเอียด ไม่ ถูกแชร์ผ่านไดเรกทอรีนี้
  • พนักงานที่เชื่อมโยงอาจเห็น ชื่อที่แสดงของนายจ้าง, รูปโปรไฟล์, และอีเมลบัญชีบริษัท บนหน้าแรก (โปรไฟล์ → นายจ้าง) และบนหน้าจอนายจ้าง เพื่อให้พวกเขาสามารถจดจำและติดต่อบัญชีที่ทำงานที่พวกเขาเชื่อมโยงอยู่
  • เพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยงกันอาจเห็นฟีด การอัปเดตของนายจ้างและเพื่อนร่วมงาน บนหน้าแรก (company_activity) พร้อมสรุปสั้นๆ เช่น ประกาศของบริษัท, เพื่อนร่วมงานเข้าร่วม, คำเชิญ/ความสำเร็จในการฝึกในที่ทำงาน, และความสำเร็จของบทเรียนหรือระดับ รายการจะแสดง ชื่อที่แสดง และสรุปเหตุการณ์เท่านั้น (ไม่ใช่คะแนนการฝึก, รายละเอียดความล้มเหลวในการทำแบบทดสอบ, หรือประวัติการเรียนรู้ทั้งหมด) กิจกรรมของคุณเองจะถูกซ่อนจากมุมมองของคุณในฟีดนั้น บัญชีบริษัทของนายจ้าง สามารถตรวจสอบสรุปกิจกรรมสั้นๆ เดียวกันบน พนักงาน → ฟีดกิจกรรม (สามารถกรองตามประเภทเหตุการณ์และลำดับการจัดเรียงได้) รายการยังคงไม่รวมคะแนนการฝึก, รายละเอียดความล้มเหลวในการทำแบบทดสอบ, และประวัติการเรียนรู้ทั้งหมด
  • เพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยงกันอาจเชิญคุณเข้าร่วม เซสชันการฝึกในที่ทำงาน ผู้เข้าร่วมสามารถเห็นคำถามที่แชร์และ คะแนน/ผลลัพธ์ ของกันและกันสำหรับเซสชันนั้น บัญชีบริษัทของนายจ้างไม่สามารถอ่าน เพย์โหลดหรือคะแนนของเซสชันเหล่านั้นได้
  • เพื่อนร่วมงานที่เชื่อมโยงกันอาจส่งหรือยอมรับคำขอ Streak Buddy จากหน้าจอนายจ้าง Streak Buddies สามารถเห็น ตัวนับ Streak ที่แชร์ ของกันและกัน และว่าแต่ละคนได้ฝึกฝนในวันปฏิทินท้องถิ่นสำหรับคู่นั้นหรือไม่ Streak ส่วนตัว ของคุณยังคงอยู่ในโปรไฟล์ของคุณ บัญชีบริษัทของนายจ้างไม่สามารถอ่าน เอกสารคู่ Streak Buddy หรือตัวเลข Streak ที่แชร์ได้
  • เมื่อพนักงานที่เชื่อมโยง รายงานเพื่อนร่วมงาน บัญชีบริษัทของคุณอาจได้รับ การแจ้งเตือนแบบพุช และ อีเมล พร้อมรายละเอียดรายงาน (ตัวระบุผู้รายงานและผู้ถูกรายงาน, เหตุผล, ข้อความ, และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง) เพื่อให้คุณสามารถติดตามผลได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้แยกต่างหากจากการสนับสนุนของ Workword และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
  • เมื่อพนักงานที่เชื่อมโยง ผ่านการสอบคำศัพท์และวลี และปลดล็อกเส้นทางการเรียนรู้ A1 ที่นั่งของบริษัทของพวกเขาจะ เปิดอีกครั้ง บัญชีบริษัทของคุณอาจได้รับ การแจ้งเตือนแบบพุช และ อีเมล เพื่อให้คุณสามารถเชิญผู้เรียนคนอื่นได้ พนักงานยังคงเชื่อมโยงและรักษาสิทธิ์การเข้าถึงที่นายจ้างครอบคลุม
  • เมื่อผู้เรียน เชื่อมโยงหรือยกเลิกการเชื่อมโยง จากบริษัทของคุณ บัญชีบริษัทของคุณอาจได้รับ อีเมล ยืนยันการเข้าร่วมหรือออกจากบริษัท (ชื่อที่แสดงของพนักงาน) พนักงานอาจได้รับการยืนยันที่ตรงกันไปยังอีเมลบัญชีของพวกเขา
  • เราออกแบบการมองเห็นที่นายจ้างเห็นให้ จำกัดความเป็นส่วนตัว เราหลีกเลี่ยงการเปิดเผยประสิทธิภาพโดยละเอียดในลักษณะที่อาจถูกใช้เพื่อลงโทษได้อย่างสมเหตุสมผล (เช่น รายละเอียดความล้มเหลวในการทำแบบทดสอบดิบ) ซึ่งสอดคล้องกับหลักการของผลิตภัณฑ์ของเรา
  • ฟิลด์ที่แสดงให้นายจ้างและเพื่อนร่วมงานเห็นอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อคุณสมบัติในที่ทำงานพัฒนาขึ้น; เราจะอัปเดตนโยบายนี้เมื่อการมองเห็นขยายออกไป

นายจ้างของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบแยกต่างหากสำหรับวิธีการใช้ข้อมูลใดๆ ที่ได้รับผ่านบัญชีที่ทำงานของพวกเขา ภายใต้นโยบายและภาระผูกพันในการจ้างงานของพวกเขาเอง

6.1 การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ / ผู้ปฏิบัติงาน

บัญชี ผู้ปฏิบัติงาน (ผู้ดูแลระบบ) จำนวนน้อยที่จัดเตรียมโดย MTech & IT อาจเข้าถึงฟิลด์โปรไฟล์ผู้ใช้ที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนและการดำเนินงาน — ตัวอย่างเช่น ประเภทบัญชี, ตัวระบุการเชื่อมโยงบริษัท, อีเมล, ชื่อ, ชื่อผู้ใช้, ชื่อที่แสดง, สถานะการเริ่มต้นใช้งาน, และการประทับเวลาของกิจกรรมบัญชี — ผ่านแผงผู้ดูแลระบบในแอป ผู้ปฏิบัติงานอาจ ดู, แก้ไข, ลบแบบซอฟต์, และบันทึกการตอบกลับ บนแบบฟอร์ม ติดต่อ และการส่ง รายงาน (contact_messages, support_reports) รวมถึงสถานะและบันทึกภายใน ผู้ปฏิบัติงานอาจ ดูและอัปเดต รายงานความปลอดภัยของผู้ใช้/เพื่อนร่วมงาน (user_reports) รวมถึงสถานะและบันทึกภายใน เมื่อมีการสร้างแบบฟอร์มติดต่อหรือรายงานเพื่อนร่วมงานใหม่ อุปกรณ์ของผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตอาจได้รับการ แจ้งเตือนแบบพุช และ contact@workword.eu จะได้รับ อีเมล (ผ่าน SMTP mailer ของเรา) พร้อมเนื้อหาการส่งเพื่อคัดแยก เมื่อมีการสร้าง รายงานการสนับสนุน ใหม่ ผู้ดูแลระบบที่เลือกเข้าร่วมอาจได้รับการ แจ้งเตือนแบบพุช และ/หรือ อีเมลไปยังที่อยู่บัญชีผู้ดูแลระบบของพวกเขา และ contact@workword.eu อาจได้รับสำเนาเพื่อคัดแยกเมื่อเปิดใช้งานการสลับอีเมลรายงานการสนับสนุนทั่วโลก ผู้ปฏิบัติงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรเจกต์ Firebase อาจ อ่านแฟล็กเนื้อหาในบทเรียน ที่เก็บไว้ในคอลเลกชัน reports (ตัวระบุคำ/วลี, บริบทบทเรียน, เหตุผลทางเลือก, และตัวระบุผู้ส่ง) เพื่อแก้ไขเนื้อหาการเรียนรู้ ผู้ปฏิบัติงานอาจสร้าง ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อแชร์กับผู้ใช้และอาจ รีเซ็ตความสำเร็จในการเริ่มต้นใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าใหม่ได้ (โดยไม่ล้างภาคการเรียนรู้หรือประเภทบัญชี) ผู้ปฏิบัติงานอาจ ดูและอัปเดตฟิลด์สิทธิ์การสมัครสมาชิก บนโปรไฟล์ผู้ใช้ (subscription_status, subscription_provider, ตัวระบุผลิตภัณฑ์และราคา, การประทับเวลาหมดอายุและการทดลองใช้, และ seat_limit ของบริษัท) สำหรับการสนับสนุน — ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงฟรี การเปลี่ยนแปลงแผงผู้ดูแลระบบเหล่านั้นจะอัปเดตบันทึกการเข้าถึงของ Workword เท่านั้น; พวกเขาไม่ยกเลิกหรือคืนเงินการเรียกเก็บเงินของ App Store, Google Play, หรือ Stripe ผ่านเครื่องมือ การส่งจดหมาย ของแผงผู้ดูแลระบบ ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาตอาจ สร้างและจัดการเทมเพลตอีเมลที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ (mail_templates) และ ส่งอีเมลปฏิบัติการ ไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เลือก (ตัวอย่างเช่น ตามประเภทบัญชี, การเชื่อมโยงบริษัท, หรือบัญชีที่เลือกเป็นรายบุคคล) โดยใช้ที่อยู่อีเมลบัญชีที่บันทึกไว้ ผ่าน SMTP mailer ของเรา การส่งจดหมายของผู้ดูแลระบบขาออกใช้เค้าโครง HTML ทั่วไป ที่มีตราสินค้าพร้อมลิงก์ส่วนหัว/ส่วนท้าย (เว็บไซต์, เว็บแอป, ข้อกำหนด, ความเป็นส่วนตัว) และลิงก์ ยกเลิกการสมัคร ต่อผู้ใช้ไปยัง https://app.workword.eu/email-preferences/... เพื่อให้คุณสามารถเลือกไม่รับหรือกู้คืนอีเมลปฏิบัติการ (admin_mailing_enabled บนโปรไฟล์ของคุณ; ค่าเริ่มต้นเปิด) การส่งแต่ละครั้งจะถูกบันทึกใน mailings สำหรับการตรวจสอบ ผ่าน การจัดการบล็อก ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาตอาจ สร้าง, แก้ไข, เผยแพร่, และลบแบบซอฟต์โพสต์บทความสาธารณะ ที่เก็บไว้ใน blogposts (ชื่อ, สารสกัด, และเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น) โพสต์เหล่านี้เป็นเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่แสดงในบล็อกในแอปและไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ผ่าน ระบบอัตโนมัติ ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาตอาจ สร้างสำเนาทางการตลาดและรูปภาพทางเลือก (ผ่าน OpenRouter) และ เผยแพร่ เนื้อหาที่ผู้ปฏิบัติงานเขียนนั้นไปยัง LinkedIn, Facebook, และ/หรือ Instagram ผ่าน Activepieces เพย์โหลดการแชร์คือข้อความโพสต์, แพลตฟอร์มที่เลือก, และ URL รูปภาพสาธารณะทางเลือกเท่านั้น — ไม่รวมบัญชีผู้เรียน การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบจำกัดเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาตและใช้เพื่อดำเนินการและรักษาความปลอดภัยของบริการ ไม่ใช่เพื่อการตลาดข้อมูลผู้เรียนของบุคคลที่สาม การตอบกลับที่บันทึกในแผงผู้ดูแลระบบจะถูกเก็บไว้ในการส่งสำหรับผู้ปฏิบัติงาน; พวกเขาจะไม่ถูกส่งอีเมลไปยังผู้ใช้โดยอัตโนมัติเว้นแต่จะมีการเปิดใช้งานช่องทางการแจ้งเตือนในภายหลัง

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น:

  • ข้อมูลบัญชี — ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้น หากจำเป็นสำหรับความปลอดภัย การจัดการข้อพิพาท หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย
  • ความคืบหน้าการเรียนรู้ — ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่และจำเป็นต่อการให้บริการ
  • โทเค็นอุปกรณ์ — ตราบเท่าที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน หรือจนกว่าโทเค็นจะถูกแทนที่/ไม่ถูกต้อง
  • ข้อมูลการส่งข้อความแบบเก่า — การส่งข้อความในแอปไม่มีให้บริการอีกต่อไป เมื่อลบบัญชี เราจะลบคุณออกจากการเป็นสมาชิก user_chats แบบเก่า และตั้งค่า chat_public_key เป็น null ข้อความประวัติที่เข้ารหัสที่เหลืออยู่และวัตถุ Storage ที่เกี่ยวข้องอาจยังคงอยู่จนกว่าผู้ดูแลระบบจะล้างข้อมูล และไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีคีย์ที่เกี่ยวข้อง
  • การส่งเรื่องสนับสนุน — ข้อความติดต่อและรายงานตราบเท่าที่จำเป็นในการจัดการคำขอของคุณ และเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย เราจะลบหรือทำให้เป็นนิรนามเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป รวมถึงหลังจากลบบัญชีหากทำได้
  • รายงานผู้ใช้ / เพื่อนร่วมงาน — user_reports ตราบเท่าที่จำเป็นในการตรวจสอบข้อกังวลด้านความปลอดภัย (โดยผู้ดูแลระบบ และในกรณีที่เกี่ยวข้อง บริษัทที่เชื่อมโยง) และเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นสำหรับความปลอดภัยหรือข้อผูกพันทางกฎหมาย เราจะลบหรือทำให้เป็นนิรนามเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป รวมถึงหลังจากลบบัญชีหากทำได้
  • บันทึกการส่งจดหมายของผู้ดูแลระบบ — บันทึกการตรวจสอบ mailings (หัวเรื่อง เนื้อหา เมตาดาต้าการเลือกผู้รับ จำนวนการส่ง และรายละเอียดความล้มเหลวที่จำกัด) ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน ความปลอดภัย การจัดการข้อพิพาท หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย เราจะลบหรือทำให้เป็นนิรนามเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
  • การแจ้งเนื้อหาในบทเรียนและคำของาน — เอกสาร reports ตราบเท่าที่จำเป็นในการแก้ไขเนื้อหาหรือตรวจสอบคำขอตำแหน่งงาน และเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย เราจะลบหรือทำให้เป็นนิรนามเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป รวมถึงหลังจากลบบัญชีหากทำได้
  • รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย — เก็บรักษาตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ Firebase Crashlytics / Google Analytics สำหรับโครงการ จากนั้นจะถูกลบหรือรวมเข้าด้วยกัน
  • Google Analytics (คุณสมบัติที่เชื่อมโยง) — สำหรับคุณสมบัติ Analytics ที่เชื่อมโยง workword-c1032 การเก็บรักษาข้อมูลเหตุการณ์คือ 2 เดือน และการเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้คือ 14 เดือน โดยมีการรีเซ็ตเมื่อมีกิจกรรมผู้ใช้ใหม่ เปิดใช้งาน การตั้งค่าเหล่านี้ไม่ใช่ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลการวัดผล Google Ads ทั้งหมด
  • การวัดผลโฆษณาบนเว็บไซต์ — อายุการใช้งานของคุกกี้โฆษณา (ดูส่วนที่ 11) แตกต่างจากการเก็บรักษาข้อมูลการวัดผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google ข้อมูลโฆษณาทั่วไปของ Google อธิบายการลบที่อยู่ IP บางส่วนหลังจากเก้าเดือน และการลบข้อมูลคุกกี้หลังจากสิบแปดเดือนสำหรับบันทึกการแสดงโฆษณา ซึ่งไม่ได้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาปลายทางการวัดผล Google Ads ของเว็บไซต์ของเรา (AW-17181401897) หรือข้อมูลโฆษณาทั้งหมด ไม่มีระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลการวัดผล Ads ที่กำหนดโดยตัวโหลด Google Ads ของเว็บไซต์
  • ข้อมูลอุปกรณ์ในเครื่อง — จนกว่าคุณจะล้างข้อมูลแอป ถอนการติดตั้งแอป หรือลงชื่อออก (รวมถึงแคชหน้าจอในเครื่องที่เข้ารหัสของสแนปช็อต Home/Profile/Employees/Employer/Results/Learning Paths/Admin/Achievements)

เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ (หรือร้องขอการลบ) เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไปเป็นนิรนาม โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย

8. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง:

  • การยืนยันตัวตนและการควบคุมการเข้าถึง
  • การเข้ารหัสการส่งข้อมูล (HTTPS/TLS) สำหรับการสื่อสารเครือข่าย
  • การจำกัดการเข้าถึงระบบและข้อมูลการผลิต
  • การใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ที่จัดตั้งขึ้นพร้อมการควบคุมความปลอดภัย

ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ โปรดใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณเป็นความลับ

9. สิทธิ์ของคุณ (GDPR)

หากคุณอยู่ใน EEA/UK (หรือได้รับการคุ้มครองโดยกฎที่เทียบเท่ากับ GDPR) คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะ:

  • เข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ลบ ข้อมูล (“สิทธิ์ที่จะถูกลืม”) โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นทางกฎหมาย
  • จำกัด การประมวลผลในบางกรณี
  • การเคลื่อนย้ายข้อมูล สำหรับข้อมูลที่คุณให้ไว้ หากมี
  • คัดค้าน การประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
  • ถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม (โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านี้)
  • ยื่นเรื่องร้องเรียน ต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ในเนเธอร์แลนด์ หน่วยงานกำกับดูแลคือ Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ contact@workword.eu เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอ

10. เด็ก

Workword ได้รับการออกแบบมาสำหรับ ผู้เรียนวัยทำงานที่เป็นผู้ใหญ่ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราและเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อลบข้อมูลนั้น

11. คุกกี้และเว็บไซต์

เว็บไซต์ที่ https://workword.eu อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่ จำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับการทำงานของเว็บไซต์ (เช่น ความปลอดภัยหรือการปรับสมดุลโหลด)

เมื่อเราเปิดใช้งาน การวิเคราะห์หรือการวัดผลโฆษณา บนเว็บไซต์การตลาด (เช่น แท็ก Google / Google Analytics 4 และแท็ก Google Ads บนหน้าต่างๆ เช่น /app, /for-employers, และ /contact) เครื่องมือเหล่านั้น ไม่จำเป็น ในกรณีที่กฎหมายกำหนด (รวมถึงใน EEA/UK) เราจะ:

  • ให้ การแจ้งเตือนและทางเลือก ที่เหมาะสมก่อนที่จะตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จำเป็นหรือตัวระบุที่คล้ายกัน
  • แท็กการวัดผลเริ่มต้นเพื่อให้พื้นที่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นยังคงปิดอยู่จนกว่าคุณจะยอมรับหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง (การควบคุมสไตล์ Consent Mode ในกรณีที่เราใช้แท็ก Google)
  • เคารพการปฏิเสธ / การถอนทางเลือกสำหรับการวิเคราะห์ที่ไม่จำเป็นและการวัดผลโฆษณา

การวัดผลเว็บไซต์ ข้อมูล และการถอนความยินยอม

บนเว็บไซต์การตลาดของ Workword การวิเคราะห์และการวัดผลโฆษณามีตัวเลือกแยกต่างหาก ด้วยการอนุญาตโฆษณาแยกต่างหากของคุณ เว็บไซต์จะโหลดปลายทางการวัดผล Google Ads (AW-17181401897) เพื่อสนับสนุนการวัดผลโฆษณาของเรา การกำหนดค่าเว็บไซต์ที่ให้มาจะปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เป็นส่วนตัว, สัญญาณของ Google และการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ในการกำหนดค่าหน้าเว็บ ไม่มีการเพิ่มเหตุการณ์ Conversion ที่ระบุชื่อ, กลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำ Remarketing, รหัสผู้ใช้บัญชี, ที่อยู่อีเมล, ชื่อ หรือค่าจากแบบฟอร์มติดต่อลงในการกำหนดค่าโฆษณานั้น อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าบัญชี Google Ads / Analytics ของเราเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion, รายชื่อลูกค้าตาม Conversion และการตรวจจับอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อและที่อยู่โดยอัตโนมัติ การตั้งค่าระดับหน้าเว็บเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าบริการ Google ที่เชื่อมต่อทั้งหมดถูกปิดใช้งานสำหรับการใช้งานเหล่านี้ หรือว่าฟิลด์เหล่านี้ไม่เคยถูกรวบรวม

เราตั้งใจที่จะใช้เว็บไซต์การตลาดสำหรับการ วัดผล Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว (การจับคู่ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับปรุงการระบุแหล่งที่มาของ Conversion โฆษณา), การโฆษณาตามรายชื่อลูกค้า (การใช้รายชื่อลูกค้าตาม Conversion เพื่อเข้าถึงลูกค้าด้วยโฆษณา) และ การทำ Remarketing กลุ่มเป้าหมาย Analytics (การเข้าถึงผู้เยี่ยมชมหรือผู้ซื้อก่อนหน้าด้วยโฆษณา) วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจเหล่านี้ไม่ใช่การระบุว่าคุณลักษณะแต่ละอย่างกำลังทำงานอยู่บนเว็บไซต์ในปัจจุบัน การไหลของข้อมูลลูกค้าจริงยังคงขึ้นอยู่กับการกระทบยอดกับความยินยอมและพฤติกรรมของบัญชี คุณสมบัติ Analytics ที่เชื่อมโยงของเรามีกลุ่มเป้าหมายที่นำเข้า (เช่น ผู้ซื้อและผู้ใช้ทั้งหมดของ workword-c1032) แคมเปญที่ตรวจสอบแล้วไม่แสดงการใช้กลุ่มเป้าหมายที่นำเข้าเหล่านั้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่าไม่ได้ถูกใช้ในทุกบริบทการโฆษณา

การวัดผลโฆษณาอาจเกี่ยวข้องกับตัวระบุออนไลน์และตัวระบุการคลิกโฆษณา และคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง เช่น _gcl_au และ _gcl_aw Google ได้รับข้อมูลเมตาของเครือข่าย รวมถึงที่อยู่ IP ของคุณ และอาจประมวลผลข้อมูลเบราว์เซอร์/อุปกรณ์และบริบทของหน้าเว็บ เว็บไซต์จะส่ง URL ของหน้าเว็บและหน้าอ้างอิงโดยไม่มีสตริงคำค้นหาหรือส่วนย่อย และชื่อหน้า "Workword" ที่กำหนดไว้ การทำความสะอาดฟิลด์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนนี้ไม่ได้ยืนยันว่าไลบรารีของ Google ไม่เคยประมวลผลตัวระบุการคลิกโฆษณา คำขอสคริปต์เริ่มต้นของไลบรารีถูกกำหนดค่าไม่ให้ส่งส่วนหัว HTTP referrer ซึ่งไม่ได้อธิบายคำขอการวัดผลในภายหลังทุกรายการ

Google ระบุ _gcl_au และ _gcl_aw ด้วยระยะเวลา 90 วันในเอกสารคุกกี้โฆษณาของตน นี่คือระยะเวลาที่ผู้ขายระบุ ไม่ใช่รายการคุกกี้ที่ตั้งค่าบน Workword ที่ได้รับการยืนยัน อายุการใช้งานของคุกกี้แตกต่างจากการเก็บรักษาข้อมูลการวัดผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google (ดูส่วนที่ 7)

ตัวเลือกการวิเคราะห์และการโฆษณาของคุณจะถูกจัดเก็บแยกต่างหากในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของเบราว์เซอร์นี้ เว็บไซต์ปัจจุบันไม่ได้กำหนดวันหมดอายุอัตโนมัติสำหรับตัวเลือกที่บันทึกไว้เหล่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเว็บไซต์ การถอนตัวเลือกที่เคยให้ไว้จะโหลดหน้าเว็บใหม่เมื่อมีการโหลดไลบรารีของ Google การถอนการอนุญาตโฆษณายังพยายามลบคุกกี้โฆษณาของบุคคลที่หนึ่งที่เข้าถึงได้ เว็บไซต์ไม่สามารถลบคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือ HttpOnly ของ Google ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือเรียกคืนข้อมูลที่ส่งไปแล้ว การถอนความยินยอมไม่ใช่คำขอการลบข้อมูลของ Google

ดู ข้อมูลโฆษณาของ Google, ข้อมูลคุกกี้โฆษณาของ Google และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ศูนย์โฆษณาของฉัน ช่วยให้คุณจัดการการตั้งค่าโฆษณาของ Google ได้เมื่อมีให้บริการ การตั้งค่า Google เหล่านั้นแยกต่างหากจากความยินยอมในการวัดผลเว็บไซต์ของ Workword การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งไม่ได้แทนที่การเปลี่ยนแปลงอีกอย่างหนึ่ง

เว็บแอป Flutter ที่ https://app.workword.eu เป็นส่วนหนึ่งของบริการสำหรับการเรียนรู้และการใช้งานบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ จะโหลดคอนเทนเนอร์ Google Tag Manager GTM-WJ6G8B7F ในแต่ละครั้งที่เข้าชม เพื่อให้แท็กที่กำหนดค่าในคอนเทนเนอร์นั้นสามารถทำงานได้ แบนเนอร์คุกกี้ของเว็บไซต์การตลาดและการควบคุมตัวเลือกบน https://workword.eu ไม่มีผลกับ app.workword.eu

เรา ไม่ ใช้ Android Advertising ID (GAID) ภายในแอป Workword Android สำหรับการวิเคราะห์หรือการตลาด (ดูส่วนที่ 3.7) การรายงาน Conversion การติดตั้งแอปสำหรับ Google Ads เมื่อใช้ จะอาศัยการเชื่อมโยงบัญชี Google Play ↔ Google Ads แทนที่จะใช้ตัวระบุโฆษณาในแอป

รายละเอียดอาจมีการขยายความในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้แยกต่างหากบนเว็บไซต์เมื่อเหมาะสม

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนจะเปลี่ยนแปลงเมื่อเราดำเนินการ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราอาจให้การแจ้งเตือนเพิ่มเติมผ่านบริการหรืออีเมลตามความเหมาะสม

การใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากการอัปเดตหมายความว่าคุณรับทราบนโยบายที่แก้ไขแล้ว เท่าที่กฎหมายอนุญาต

13. ติดต่อ

MTech & IT
Wismar, Hattem, The Netherlands
อีเมล: contact@workword.eu
เว็บ: https://workword.eu

ลบบัญชี Workword ของคุณ

ข้อกำหนดการใช้บริการ