Politika e Privatësisë

6 Tetor 2026

Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 6 Tetor 2026

Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si MTech & IT ("ne", "na", ose "jonë") mbledh, përdor dhe mbron të dhënat personale kur përdorni Workword — aplikacionin celular dhe faqen e internetit në https://workword.eu (së bashku, "Shërbimi").

Ne përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR) të BE-së dhe ligjin holandez të privatësisë në fuqi.

Ky dokument ofrohet për transparencë dhe publikim në faqen e internetit. Nuk është zëvendësim për këshilla ligjore profesionale. Ne rekomandojmë rishikim ligjor të pavarur përpara se të mbështeteni në të si këshillë përfundimtare për listimet e dyqaneve ose kontratat komerciale.

1. Kush jemi ne (kontrolluesi i të dhënave)


Kontrolluesi	MTech & IT
Adresa	Wismar, Hattem, Holandë
Email	contact@workword.eu
Faqja e internetit	https://workword.eu

Për kërkesa privatësie (qasje, fshirje, pyetje), na kontaktoni në contact@workword.eu.

2. Çfarë është Workword

Workword është një produkt për mësimin e gjuhëve për punëtorët e huaj dhe migrantë. Ai mëson holandisht, anglisht, gjermanisht, frëngjisht, italisht, spanjisht dhe portugalisht specifike për punë përmes fjalorit të vendit të punës, frazave, praktikës së dëgjimit dhe gjuhës lidhur me sigurinë për sektorë si saldimi, mikpritja, therja dhe fushat e lidhura.

Shërbimi mund të përdoret nga nxënës individualë dhe, kur një punëdhënës ka një llogari, në lidhje me një ftesë punëdhënësi ose lidhje kompanie.

3. Të dhënat personale që përpunojmë

Në varësi të mënyrës se si e përdorni Shërbimin, ne mund të përpunojmë kategoritë e mëposhtme të të dhënave.

3.1 Llogaria dhe profili

Adresa e emailit
Nëse adresa juaj e emailit është verifikuar (email_verified në profilin tuaj), e pasqyruar nga Firebase Authentication pasi të konfirmoni lidhjen që dërgojmë (ose kur ofruesi juaj i hyrjes e shënon tashmë adresën si të verifikuar)
Emri (name) — emri juaj i plotë për llogaritë e rregullta, ose emri i kompanisë për llogaritë e kompanisë (gjithashtu i pasqyruar në display_name për pajtueshmëri)
Emri i përdoruesit (username) — një emër unik publik pa hapësira (shkronja të vogla, numra, nënvizim), i zgjedhur gjatë regjistrimit me email/fjalëkalim ose i nxjerrë nga pjesa lokale e emailit për hyrjen me Google/Apple
Kohëmatësit e ndryshimit të fundit të emrit dhe emrit të përdoruesit (name_changed_at, username_changed_at) në mënyrë që të mund të zbatojmë një maksimum prej një ndryshimi në javë për çdo fushë pas grupit të parë
Fotoja e profilit (nëse ngarkoni një)
Identifikuesit e autentifikimit (për shembull ID e përdoruesit të Firebase Auth)
Metoda e hyrjes metadata kur përdorni email/fjalëkalim, Google Sign-In (e disponueshme në aplikacionet celulare dhe në faqen e internetit, duke përfshirë shfletuesit celularë përmes ridrejtimit Google OAuth), ose Sign in with Apple (aplikacioni iOS)
Një konfirmim i njëhershëm i moshës (16+) i ruajtur si një kohëmatës (age_confirmed_at) në profilin tuaj të përdoruesit — ne nuk mbledhim datën tuaj të lindjes
Lloji i llogarisë (user_type: i rregullt ose kompani) dhe, kur kërkoni një ndryshim në Cilësimet, një flamur konfirmimi në pritje dhe një dritare provizore 48-orëshe (account_type_provisional_until, account_type_previous) në mënyrë që të mund të ktheheni në aplikacion. Ne ju dërgojmë emaile konfirmimi të nënshkruara (Po/Jo) në emailin e llogarisë tuaj përmes dërguesit tonë SMTP përpara se ndryshimi të hyjë në fuqi
Kur përfundoni regjistrimin, ne mund të dërgojmë një email mirëseardhjeje një herë në emailin e llogarisë tuaj (përmes dërguesit tonë SMTP), të zgjedhur për llojin e llogarisë tuaj — nxënës individual, nxënës i lidhur me një punëdhënës, ose kompani/punëdhënës — dhe të dorëzuar në cilësimin tuaj Gjuha ime ku është e disponueshme

3.2 Mësimi dhe preferencat

Gjuhët e zgjedhura target dhe burim
Sektori / rruga e mësimit e zgjedhur
Puna e parazgjedhur opsionale nën atë sektor (default_job_id) kur zgjidhni një rol ose një ftesë punëdhënësi cakton një; llogaritë e kompanisë / multi-sektorit mund të ruajnë gjithashtu punë për sektor (default_job_ids)
Preferenca opsionale Fillo me alfabetin (script_bridge_enabled) kur Gjuha Ime nuk përdor alfabetin latin — alfabeti, fjalët e para dhe gramatika fillestare së bashku me Bazat e sektorit
Progresi i mësimit dhe modulit, statusi i përfundimit, seritë, pikët e përvojës (XP), niveli i gamifikimit dhe historia e lidhur e mësimit
Rishiko Gabimet — kur përgjigjeni gabim në një mësim të rrugës së mësimit ose kuiz dalës, ne mund të ruajmë një numër gabimesh për artikull dhe kohën e gabimit të fundit (word_mistakes / phrase_mistakes) në pajisjen tuaj dhe në snapshot-in e mësimit të sektorit tuaj nën user_learning_history, së bashku me gjendjen e kartës së përsëritjes së shpërndarë (SRS), në mënyrë që të mund të praktikoni artikujt e dobët nga skeda Praktikë. Rishikimet e suksesshme të praktikës mund t'i fshijnë ato hyrje gabimesh
Audio për praktikën e dëgjimit — kur prekni dëgjo në një fjalë ose frazë mësimi ndërsa jeni online dhe të kyçur, teksti i shpejtësisë së folur mund të dërgohet në Funksionet tona Cloud dhe të përpunohet nga ElevenLabs për të sintetizuar fjalimin; një klip i shkurtër audio mund të ruhet në pajisjen tuaj. Nëse sinteza në cloud nuk është e disponueshme (për shembull offline), aplikacioni kthehet në tekst-në-fjalë në pajisje dhe nuk dërgon tekstin e shpejtësisë në ElevenLabs
Ushtrime dëgjimi pa duar — në skedën Ushtrime, Dëgjimi: fjalë & fraza dhe Dëgjo & përgjigju luajnë fjalorin e mësuar me tekst-në-fjalë në pajisje ose në cloud. Në celular, një njoftim i vazhdueshëm i stilit të medias ju lejon të luani, ndaloni ose ndaloni ndërsa ekrani është i fikur. Dëgjo & përgjigju përdor gjithashtu njohjen e të folurit në pajisje (mikrofon) për të vlerësuar përkthimin tuaj të folur; transkriptet përpunohen në pajisjen tuaj dhe nuk dërgohen në ElevenLabs ose serverat tanë si audio e të folurit
Progresi i praktikës së përgatitjes për provime zyrtare — Përgatitja për Provimin Zyrtar A1 (për shembull modulet e stilit Basisexamen inburgering ose Cambridge A2 Key) dhe paketat e praktikës Përgatitja për Provimin A2 pasi të keni përfunduar A2 në një rrugë sektori — duke përfshirë përfundimin e modulit dhe rezultatet e tentativave të provimeve simuluese të ruajtura në pajisjen tuaj dhe të sinkronizuara opsionalisht në llogarinë tuaj në mënyrë që të mund të vazhdoni nëpër pajisje
Certifikatat e përfundimit të sektorit të ruajtura në llogarinë tuaj nën user_certificates (sektori, shenja opsionale e rolit të punës, lloji i certifikatës, emri i shfaqur, koha e lëshimit) kur fitoni një certifikatë përfundimi të shkarkueshme — duke përfshirë certifikatat e rrugës së plotë të sektorit, certifikatat e milestone-it të fjalëve & frazave pas kalimit të provimit të fjalëve dhe frazave të sektorit, dhe certifikatat Workword A2 pas përfundimit të rrugës së mësimit A2 (A2.0–A2+) dhe praktikës së Përgatitjes për Provimin A2 kur ajo përgatitje ofrohet për gjuhën tuaj target
Progresi i mësimit mund të regjistrojë gjithashtu nëse keni kaluar provimin e fjalëve dhe frazave të sektorit (words_phrases_exam_passed) dhe kohëmatësit e certifikatës së lidhur (mbështetje e trashëguar / sinkronizimi)
Kohëmatësit e lëshimit të certifikatës së përfundimit të sektorit në progresin e mësimit (mbështetje e trashëguar / sinkronizimi)
Zgjedhjet e lidhura me onboarding dhe vendosjen
Kujtesa e mësimit dhe cilësimet e gjuhës të ruajtura në pajisjen tuaj dhe/ose të sinkronizuara në llogarinë tuaj
Rezultatet e sfidave — kur përfundoni, refuzoni ose anuloni sfidat solo (të shfaqura në aplikacion si Qëllime & Sfida), ne ruajmë një hyrje historie nën user_challenges_history (ID e sfidës, modaliteti, rezultati, XP e fituar, metadata opsionale e datës target, dhe sektori juaj i parazgjedhur kur dihet). Pasi të vendosni një datë target personale, sfidat solo mund të përfundojnë automatikisht nga progresi juaj i mësimit (për shembull fjalë të mësuara, fraza të përfunduara, mësime të përfunduara, ditë serie, fjalor kritik për sigurinë, ose biseda të simuluara) të matura kundrejt pragut të asaj sfide në sektorin tuaj të parazgjedhur (dhe, për sfidat e sigurisë, mbivendosja kritike për sigurinë për atë sektor). Qëllimet opsionale solo target nën user_solo_challenge_goals mund të ruajnë një snapshot numerik bazë të atyre numrave kur filloni sfidën (jo një listë të plotë të ID-ve të fjalëve ose frazave) kështu që vetëm progresi pasi të vendosni numrat target, dhe mund të përfshijnë një cilësim opsional përsëritjeje (njësi intervali ditë, javë ose muaj dhe një sasi) në mënyrë që një qëllim i përfunduar të mund të fillojë periudhën tjetër me një afat të ri dhe bazë në vend që të fshihet.
Sesionet e ushtrimeve në vendin e punës — kur ftoni kolegë ose bashkoheni në një ushtrim sektori me kolegë (ushtrime asinkrone të të njëjtit grup si beteja e fjalorit, thirrja e sigurisë, kontrolli i frazave, biseda e kutisë së veglave, gara e dorëzimit, sfida e dëgjimit, thirrja e figurës, ose shkrimi), ne ruajmë një dokument exercise_sessions me lidhjen e kompanisë, hostin, uid-të e ftuar/pjesëmarrës, sektorin, llojin e ushtrimit, kushtet e fillimit (start_mode, scheduled_start_at opsionale, min_accept_count), kohëzgjatjen e lojës (duration_ms, tetë orë parazgjedhje), kohëmatësit e aktivizimit dhe dritares së lojës (started_at, play_ends_at), afatin e ftesës (expires_at; për fillimet e numrit të pranimit kjo është dhjetë orë pas krijimit), fushat e planifikimit të kujtesës së ftesës (invite_reminder_at, invite_reminder_sent), kërkesat/opsionet e pyetjeve të gjeneruara paraprakisht, rezultatet tuaja të dorëzuara dhe kohën e kaluar, dhe rezultatet e renditura midis pjesëmarrësve. Çelësat e përgjigjeve të sakta ruhen në një nën-koleksion sekretash vetëm për serverin. Sesionet mbeten në pritje derisa të plotësohen kushtet e fillimit, pastaj bëhen aktive për dritaren e lojës. Ftesat e pashlyera që arrijnë afatin pa mjaft pranime shënohen si të skaduara. Ushtrimet personale në skedën Ushtrime vlerësohen në pajisjen tuaj; përfundimi i tyre mund të japë XP përmes të njëjtës tubacion XP si veprimet e tjera të mësimit. Rezultatet dhe përgjigjet e ushtrimeve të kolegëve nuk ndahen me llogarinë e kompanisë punëdhënëse.
Çiftet Streak Buddy — kur dërgoni ose pranoni një kërkesë Streak Buddy nga ekrani i Punëdhënësit, ne ruajmë një dokument streak_buddies me lidhjen e kompanisë, uid-të e anëtarëve, kërkuesin/marrësin, statusin (pending, active, declined, ended, ose expired), numëruesit e serive të përbashkëta (shared_streak, highest_shared_streak), datën e fundit të praktikës së ndërsjellë, datat e fundit të praktikës për anëtar në zonën kohore të secilit anëtar, dhe kohëmatësit (duke përfshirë skadimin e ftesës në pritje). Numëruesit e serive të përbashkëta avancojnë vetëm kur të dy shokët përfundojnë praktikën kualifikuese në ditën e tyre kalendarike lokale. Numëruesit e serive personale në profilin tuaj mbeten të ndarë. Të dhënat e çiftit Streak Buddy janë të dukshme vetëm për dy anëtarët; llogaria e kompanisë punëdhënëse nuk mund të lexojë dokumentet e çiftit ose numrat e serive të përbashkëta.
Flashcards të personalizuara — kur krijoni kuverta dhe karta në Flashcards (Custom) në skedën Ushtrime, ne ruajmë emrat e kuvertave, tekstin e kërkesës/përgjigjes, ID-në e sektorit, ID-në e kuvertës dhe kohëmatësit nën user_custom_flashcards (gjithashtu të ruajtura në pajisje). Këto kuverta dhe karta janë vetëm për llogarinë tuaj dhe nuk ndahen me punëdhënësit ose kolegët.
Historia e ushtrimeve Flashcard — kur përfundoni ushtrimet personale Flashcards ose Flashcards (Custom), ne ruajmë rezultatin e sesionit tuaj, kohën, sektorin, gjuhët, ID-në opsionale të kuvertës dhe vetë-vlerësimet për kartë (kërkesa, përgjigja, dija/nuk dija) nën user_flashcard_exercise_history. Kjo histori është private për llogarinë tuaj dhe nuk ndahet me punëdhënësit ose kolegët.

Rezultatet e provimeve simuluese janë vetëm rezultate praktike. Ato mbahen private për llogarinë tuaj si parazgjedhje dhe nuk ndahen me punëdhënësit, përveç nëse kërkojmë qartë një opt-in të veçantë në të ardhmen.

3.3 Pajisja dhe njoftimet

Shenjat e njoftimeve shtytëse (për shembull, shenjat e pajisjes FCM) kur njoftimet janë të aktivizuara (për shembull, kujtuesit e mësimeve, kujtuesit e rishikimit të kartave flash, ftesat për ushtrime në vendin e punës, kujtuesit e skadimit të ftesave (rreth tre orë para se të mbyllet një ftesë e pa përgjigjur), alarmet e fillimit të ushtrimeve në vendin e punës nga kolegët e lidhur, kërkesat e Streak Buddy, njoftimet e pranimit/refuzimit/përfundimit të Streak Buddy, nxitjet e praktikës së Streak Buddy, njoftimet e kompanisë nga punëdhënësi juaj i lidhur, dhe për llogaritë e kompanisë njoftime të tilla si raportet e kolegëve dhe vendet e punonjësve të hapura kur një nxënës i lidhur arrin A1). Shenjat ruhen nën cilësimet private të shtytjes së dokumentit tuaj të përdoruesit (users/{uid}/private/push) në mënyrë që punëdhënësit e lidhur të mos mund t'i lexojnë ato nga dokumenti juaj i profilit.
Preferencat lokale të ruajtura në pajisjen tuaj (për shembull, nëpërmjet SharedPreferences) për të mbështetur përdorimin dhe cilësimet offline, duke përfshirë zgjedhjet e pamjes si modaliteti i dritës/errësirës dhe tema e ngjyrave, ndërprerësit e njoftimeve (kujtuesit e mësimeve dhe kujtuesit opsionalë të rishikimit të kartave flash), opsionet e rishikimit të kartave flash (hapat dhe intervalet e të mësuarit), dhe datë-targetet opsionale të sfidave solo (plus numrat bazë të progresit për auto-plotësim dhe njësi/sasi opsionale të intervalit të përsëritjes) që vendosni në ekranin kryesor
Një paketë mësimore offline e koduar opsionale që shkarkoni nga ekrani i rrugës së të mësuarit: skedarë ilustrimi për gjurmën tuaj të sektorit (nivelet Bazë dhe A1, plus çdo rrugë mbivendosëse që keni zgjedhur) dhe, kur jeni i lidhur me një punëdhënës, një pamje lokale e fjalëve bazë të atij punëdhënësi dhe fjalëve të personalizuara. Media ruhet e koduar në ruajtjen private të aplikacionit; çelësi i kodimit mbahet në ruajtjen e sigurt të platformës. Mund ta hiqni paketën nga i njëjti ekran
Paketa opsionale të kartave flash offline që shkarkoni nga Flashcards ose Flashcards (Custom): teksti i kartës, gjendja e përsëritjes së hapësirës për ato karta, dhe çdo imazh ose audio e bashkangjitur në shënimet tuaja të personalizuara. Paketat ruhen në ruajtjen private të aplikacionit në pajisje; mund t'i hiqni ato nga i njëjti ekran shkarkimi
Imazhe ose audio që bashkëngjitni në kartat flash të personalizuara (për shembull, mbulimi i imazhit ose shënimet audio-në-tekst), të ruajtura në Firebase Storage nën llogarinë tuaj
PDF-të e certifikatave të përfundimit që gjeneroni dhe ndani nga pajisja juaj (ju kontrolloni ku i dërgoni)
Një cache e ekranit lokal e koduar në pajisjet celulare (iOS/Android): pamje të të dhënave të shfaqura në Home (duke përfshirë sfidat dhe arritjet), Profil, Punonjës, Punëdhënës, Rezultatet e Punonjësve, Përmbledhja e Rrugëve të Mësimit (metrikat e angazhimit të administratorit), Menaxhimi i përdoruesve në Panelin e Administratorit (faqja e parë e listës së përdoruesve për operatorët), dhe Arritjet. Ngarkesat janë të vulosura me AES-GCM; çelësi i kodimit mbahet në ruajtjen e sigurt të platformës. Ekranet pikturohen nga kjo cache menjëherë, pastaj rifreskohen nga serverët tanë në sfond ndërsa përdorni aplikacionin (jo ndërsa aplikacioni është i mbyllur). Cache pastrohet kur dilni
Një kuti hyrëse e koduar e njoftimeve në aplikacion e ruajtur në koleksionin Firestore user_notifications (baza e të dhënave e paracaktuar): njoftimet e zhbllokimit të arritjeve, njoftimet e kompanisë, njoftimet e ftesave për ushtrime në vendin e punës, dhe njoftimet e kërkesave të Streak Buddy. Çdo trup njoftimi vuloset me AES-GCM në pajisjen tuaj para sinkronizimit; çelësi i kodimit mbahet në ruajtjen e sigurt të platformës. Operatorët dhe llogaritë e tjera nuk mund të lexojnë tekstin e qartë. Në celular, një cache lokale e ngrohtë e të njëjtës kuti hyrëse mund të mbahet gjithashtu për shfaqje më të shpejtë dhe pastrohet kur dilni
Për llogaritë e operatorit (administratorit), i njëjti ekran i Njoftimeve mund të shfaqë gjithashtu alarme operacionale të autorizuara nga serveri (rreshta të qartë nën user_notifications): raporte të reja të përmbajtjes brenda mësimit (reports), dërgime të reja të formularit të kontaktit (contact_messages), dërgime të reja të raportit të mbështetjes (support_reports), regjistrime të reja të përdoruesve, gjenerim i suksesshëm i postimeve të blogut në pritje të miratimit, dështime të gjenerimit të blogut, dhe ndarje sociale të blogut të suksesshme pasi një postim i miratuar vendoset i dukshëm. Këto alarme shkruhen nga Cloud Functions në kutinë hyrëse të çdo administratori të kualifikuar dhe janë të kufizuara nga të njëjtat ndërprerës të preferencave të Njoftimeve të Administratorit të përdorura për shtytje

3.4 Lidhja me punëdhënësin / kompaninë (nëse është e aplikueshme)

Shoqërimi me punëdhënësin ose kompaninë kur shlyeni një kod ftese ose hapni një lidhje ftese (për shembull https://workword.eu/invite/...)
Një punëdhënës mund të fusë një adresë emaili të punonjësit në aplikacion në mënyrë që Workword të mund t'i dërgojë atij personi një email ftese (nëpërmjet dërguesit tonë SMTP) që përmban një kod ftese një herë dhe një lidhje ftese. Ne mund ta ruajmë atë email në regjistrin e ftesave (invite_codes) për dërgim dhe auditim; nuk përdoret për të kufizuar kush mund të shlyejë kodin
Kur lidhni me një kompani (për shembull, duke shlyer një ftesë), ne mund të dërgojmë një konfirmim në emailin e llogarisë tuaj dhe në emailin e llogarisë së kompanisë. Kur njëra palë përfundon lidhjen e kompanisë, ne mund t'u dërgojmë të dy palëve një konfirmim shkëputjeje. Këto njoftime transaksionale përdorin cilësimin tuaj Gjuha ime kur është e disponueshme
Secila palë mund të përfundojë lidhjen e kompanisë pa fshirë llogarinë e nxënësit: një punonjës i lidhur mund të shkëputet nga Cilësimet, dhe një punëdhënës mund të shkëputë një punonjës nga ekrani i Punonjësve. Shkëputja pastron shoqërimin e kompanisë dhe qëllimet e të mësuarit të caktuara nga punëdhënësi; progresi i të mësuarit mbetet në llogarinë e nxënësit
Caktimi i sektorit ose përmbajtjes i lidhur me atë marrëdhënie punëdhënësi (punëdhënësi juaj mund të caktojë ose më vonë të ndryshojë sektorin dhe punën tuaj në vendin e punës midis sektorëve që ata ofrojnë; ndryshimi i sektorit pastron çdo qëllim të të mësuarit të caktuar nga punëdhënësi për sektorin e mëparshëm; ndryshimi vetëm i punës mban qëllimin aktual të të mësuarit)
Qëllimet e të mësuarit të caktuara nga punëdhënësi (një nivel i synuar i të mësuarit për sektorin tuaj aktual), duke përfshirë një qëllim të paracaktuar që një punëdhënës mund të konfigurojë në mënyrë që punonjësit e sapo lidhur ta marrin atë automatikisht pas shlyerjes së ftesës
Fjalori i vendit të punës që një llogari punëdhënësi shton ose personalizon për nivelin e të mësuarit të fjalëve bazë të një sektori (për shembull, lemat holandeze dhe angleze), i cili më pas u shfaqet punonjësve të lidhur në rrugën e të mësuarit të asaj kompanie
Informacioni i progresit i vënë në dispozicion të një punëdhënësi në një mënyrë të kufizuar nga privatësia (shih Seksionin 6)
Emri i shfaqur i punëdhënësit, fotoja e profilit, dhe emali i llogarisë së kompanisë të shfaqura punonjësve të lidhur në Home dhe ekranin e Punëdhënësit (shih Seksionin 6)
Emri i shfaqur dhe ID-ja e sektorit të paracaktuar të ndara me kolegët e lidhur nëpërmjet drejtorisë së kolegëve në aplikacion kur jeni i lidhur me të njëjtin punëdhënës (emaili i kolegëve nuk ndahet nëpërmjet asaj drejtorie — shih Seksionin 6)
Njoftimet e kompanisë — kur punëdhënësi juaj i lidhur poston një njoftim në ekranin e Punonjësve, ne ruajmë titullin, mesazhin, audiencën (të gjithë punonjësit e lidhur ose punonjësit e zgjedhur), listën e marrësve, dhe kohëmatësit në company_announcements. Punonjësit e lidhur që janë marrës mund të marrin një njoftim shtytës dhe mund të hapin njoftimin në aplikacion; punëdhënësit mund të krijojnë, modifikojnë dhe fshijnë njoftime për kompaninë e tyre
Një kod ftese në pritje mund të ruhet lokalisht në pajisjen tuaj (për shembull, nëpërmjet SharedPreferences) derisa të identifikoheni ose regjistroheni dhe ftesa të aplikohet gjatë procesit të regjistrimit

3.5 Të dhënat e mesazheve të vjetra (produkti i hequr)

Mesazhet në aplikacion (biseda direkte, grupe mësimore, biseda në grup të punonjësve të kompanisë, Study Buddy, sfida në grup dhe zëri i bisedës) nuk ofrohen më në Workword. Ne nuk përpunojmë më përmbajtje të reja bisedash për atë produkt.

Nëse keni përdorur Mesazhet para se të hiqeshin, metadatat e bisedave të kodifikuara ose ciphertext-i i mesazheve mund të ekzistojnë ende në sistemet tona (user_chats, user_chat_messages, dhe rrugët e lidhura të Ruajtjes) derisa operatorët t'i pastrojnë ato. Pas fshirjes së llogarisë, ne ju heqim nga anëtarësimi i vjetër user_chats dhe anulojmë chat_public_key tuaj. Ciphertext-i historik mund të mbetet derisa të pastrohet dhe nuk është i përdorshëm pa çelësat përkatës.

3.6 Të dhënat teknike dhe të sigurisë

Të dhëna të nevojshme për të operuar autentifikimin, progresin e sinkronizimit dhe ruajtjen e sigurt të skedarëve përmes ofruesve tanë të infrastrukturës
Numëruesit e përdorimit të API-së të përdorur për të zbatuar kufizimet e shpejtësisë për çdo llogari (për shembull, kërkesa për minutë, ditë, javë dhe muaj)
Sinjalet e monitorimit të sigurisë kur aktivizohen kontrollet automatike të abuzimit (për shembull, shlyerje të përsëritura të ftesave të dështuara, shkelje të kufizimit të shpejtësisë, ose veprime të përsëritura të privilegjuara të refuzuara). Operatorët me një llogari admin Workword mund të marrin një njoftim shtytës dhe/ose email që përfshin emrin e llogarisë së prekur (emri i shfaqur), emrin e përdoruesit (kur është vendosur), emailin e llogarisë (kur është i disponueshëm), ID-në e përdoruesit të Firebase Auth, llojin e sinjalit, kohën dhe kontekstin teknik të kufizuar në mënyrë që të mund të hetojmë abuzimin. Këto alarme u dërgohen vetëm operatorëve admin, jo punëdhënësve ose nxënësve të tjerë.
Dorëzimet e reja të formularit të kontaktit të mbështetjes. Operatorët me një llogari admin Workword mund të marrin një njoftim shtytës të pajisjes, dhe një email dërgohet në contact@workword.eu me detajet e dorëzimit (emailin e dërguesit, ID-në e përdoruesit kur është i kyçur, subjektin, mesazhin dhe metadata të lidhura) në mënyrë që të mund të përgjigjemi. Këto njoftime operacionale të Mbështetjes nuk u dërgohen punëdhënësve ose nxënësve të tjerë.
Dorëzimet e reja të raportit të mbështetjes. Operatorët me një llogari admin Workword që kanë aktivizuar alarmet e raportit të Mbështetjes mund të marrin një njoftim shtytës të pajisjes dhe/ose një email në adresën e emailit të llogarisë së tyre admin me detajet e raportit (emailin e dërguesit, ID-në e përdoruesit kur është i kyçur, kategorinë, mesazhin dhe metadata të lidhura). Një kopje dërgohet gjithashtu në contact@workword.eu për triage kur është aktivizuar ndërprerësi global i emailit të raportit të Mbështetjes. Këto njoftime nuk u dërgohen punëdhënësve ose nxënësve të tjerë.
Raportet e reja të përdoruesve / kolegëve rreth llogarive të tjera (nga drejtoria e kolegëve / ekrani i Punëdhënësit). Kur një raport kolegësh dërgohet në kompani, llogaria e lidhur e kompanisë mund të marrë një njoftim shtytës dhe një email në adresën e emailit të llogarisë së asaj kompanie me detajet e raportit (identifikuesit e raportuesit dhe të raportuarit, arsyeja, mesazhi dhe metadata të lidhura) në mënyrë që punëdhënësi të mund të ndjekë. Operatorët e Workword mund të shqyrtojnë gjithashtu këto raporte kur është e nevojshme për siguri.

3.7 Raportet e rrëzimit dhe diagnostikimi (aplikacionet celulare)

Kur përdorni aplikacionet celulare Workword (Android ose iOS), ne mund të përpunojmë të dhëna diagnostikuese për të zbuluar dhe rregulluar rrëzimet dhe problemet e stabilitetit, duke përfshirë:

Raportet e rrëzimit dhe gabimeve jo-fatale (për shembull, gjurmët e stivës dhe mesazhet e gabimit)
Konteksti i pajisjes dhe aplikacionit (për shembull, modeli i pajisjes, versioni i OS, versioni i aplikacionit dhe ndërtimi)
Konteksti i kufizuar i gjurmës / përdorimit që çon në një rrëzim (përmes Google Analytics të integruar me Crashlytics), siç janë emrat e ekraneve ose ngjarjeve
Ngjarjet e produktit / blerjes përmes Firebase Analytics (për shembull, sign_up kur krijohet një llogari e re), të cilat mund të lidhen me Google Ads për raportimin e konvertimit kur ajo lidhje është aktivizuar

Ne nuk mbledhim ID-në e Reklamimit të Android (GAID) ose përdorim identifikues reklamimi për reklamimin e pajisjes. Në Android, mbledhja e ID-së së reklamimit të Analytics është e çaktivizuar dhe leja e lidhur nuk përfshihet në aplikacion.

Ky përpunim diagnostikues zbatohet për aplikacionet celulare përmes Crashlytics. Në faqen e internetit në https://app.workword.eu, gabimet e papritura mund të ruhen në koleksionin e Firestore client_error_reports (mesazhi i gabimit, fragmenti opsional i stivës, ID-ja e përdoruesit të kyçur dhe platforma) në mënyrë që të mund të rregullojmë problemet e stabilitetit të uebit. Këto raporte ueb janë vetëm për krijim për përdoruesin e kyçur dhe nuk janë të lexueshme nga klientë të tjerë.

3.8 Mbështetje brenda aplikacionit (kontakt dhe raporte)

Kur përdorni ekranet e Mbështetjes brenda aplikacionit për të na kontaktuar ose për të dorëzuar një raport, ne përpunojmë:

Subjektin dhe mesazhin që shkruani në formularin e Kontaktit (ruajtur në koleksionin e Firestore contact_messages)
Kategorinë dhe mesazhin që shkruani në formularin e Raportit (ruajtur në koleksionin e Firestore support_reports), siç janë gabimi, problemi i përmbajtjes, llogaria/privatësia, ose të tjera
ID-në tuaj të përdoruesit të Firebase Auth dhe adresën e emailit të llogarisë (kur është e disponueshme) në mënyrë që të mund t'ju identifikojmë dhe t'ju përgjigjemi
Kontekstin opsional të pajisjes/aplikacionit në raporte (për shembull, versioni i aplikacionit dhe platforma) për të ndihmuar në triage të problemeve teknike

Operatorët me akses në projektin Firebase të Workword mund t'i lexojnë këto dorëzime për t'iu përgjigjur kërkesave të mbështetjes dhe për të përmirësuar produktin. Ju lutemi mos përfshini të dhëna personale të kategorisë së veçantë ose shumë të ndjeshme në fushat e tekstit të lirë, përveç nëse ne e kërkojmë shprehimisht për një qëllim të përcaktuar.

Ne nuk kërkojmë që ju të jepni të dhëna të kategorisë së veçantë (për shembull, të dhëna shëndetësore) për të përdorur Workword. Ju lutemi mos dorëzoni informacione personale të ndjeshme në fushat e tekstit të lirë, përveç nëse ne e kërkojmë shprehimisht për një qëllim të përcaktuar.

3.8a Raportet e përdoruesve / kolegëve

Ju mund të raportoni një koleg te punëdhënësi juaj i lidhur nga ekrani i Punëdhënësit. Kur e bëni këtë, ne përpunojmë:

ID-në tuaj të përdoruesit të Firebase Auth dhe emailin e llogarisë (raportuesi)
ID-në e përdoruesit të Firebase Auth të përdoruesit të raportuar
Burimin e raportit (për shembull colleague), arsyen, detajet opsionale të tekstit të lirë, company_uid të përbashkët opsional, platformën dhe versionin e aplikacionit
Regjistrimet e ruajtura në koleksionin e Firestore user_reports

Raportet e kolegëve drejtohen te llogaria e lidhur e kompanisë (shtytje dhe email siç përshkruhet në Seksionin 3.6). Operatorët e Workword mund të shqyrtojnë gjithashtu raporte kur është e nevojshme për siguri.

3.8b Formulari i drejtimit të punëdhënësit (bonus freemium)

Kur jeni në akses falas dhe përfundoni mësimet tuaja të para falas të fjalëve bazë të sektorit, aplikacioni mund t'ju ftojë të ndani detajet e punëdhënësit në këmbim të zhbllokimit të mësimeve shtesë falas të fjalëve bazë të sektorit. Nëse dorëzoni atë formular, ne përpunojmë:

Emrin e kompanisë, qytetin dhe emailin e kontaktit që shkruani
Gjuhën zyrtare primare të vendit për qytetin që zgjidhni (city_language, ISO 639-1 si nl ose de), e nxjerrë nga ajo zgjedhje — jo nga teksti i shkruar lirshëm
ID-në tuaj të përdoruesit të Firebase Auth dhe një vulë kohore të dorëzimit
Një flamur profili që keni zhbllokuar bonusin freemium (employer_lead_bonus_unlocked)

Për t'ju ndihmuar të zgjidhni një qytet real, aplikacioni dërgon tekstin tuaj të kërkimit të qytetit nga pajisja juaj te Photon (komoot; të dhëna OpenStreetMap) dhe tregon sugjerime përputhëse. Vetëm qyteti që zgjidhni (plus kodin e gjuhës së nxjerrë) ruhet me drejtimin; kërkesat e kërkimit nuk ruhen në Firestore.

Këto detaje ruhen në koleksionin e Firestore company_leads për ndjekjen e operatorit rreth abonimeve të vendit të punës / kompanisë (ndërhyrje B2B). Dorëzimi i formularit nuk krijon një lidhje llogarie punëdhënësi, nuk dërgon një ftesë në atë kompani, ose nuk ndan progresin tuaj të të mësuarit me organizatën që keni emërtuar. Aksesi është i kufizuar për operatorët e Workword (Admin SDK / konsolë); llogaritë e kompanisë nuk mund të lexojnë company_leads. Ju mund të anashkaloni formularin dhe të mbani kufizimet bazë freemium, ose të abonoheni në vend të kësaj.

Kur dërgojmë emaile marketingu për punëdhënës-prospekt (Workword për kompani), çdo mesazh përfshin një lidhje Çabonoje. Konfirmimi i çabonimit ruan adresën tuaj të emailit në koleksionin e Firestore marketing_email_suppressions në mënyrë që të mos dërgojmë më marketing prospekti në atë adresë, dhe ndalon çdo sekuencë aktive ndërhyrjeje në regjistrimet përputhëse company_leads. Ky çabonim marketingu është i ndarë nga preferencat e emailit operacional brenda aplikacionit për përdoruesit e kyçur.

3.9 Flamujt e përmbajtjes brenda mësimit dhe kërkesat për punë

Gjatë mësimeve progresive të sektorit, mund të prekni një kontroll flamuri për të raportuar një fjalë ose frazë specifike. Kur e bëni këtë, ne përpunojmë:

Identifikuesit për artikullin e shënuar (content_type i fjalës ose frazës, content_id, dhe një pamje të shkurtër të tekstit të shfaqur në gjuhën e synuar si content_text)
Kontekstin e mësimit (sector, lesson_id, level_id) në mënyrë që të mund të gjejmë dhe rregullojmë artikullin
Një arsye opsionale me tekst të lirë që shkruani
ID-në tuaj të përdoruesit të Firebase Auth dhe adresën e emailit të llogarisë (kur është e disponueshme)
Kontekstin opsional të pajisjes/aplikacionit (për shembull, versioni i aplikacionit dhe platforma)

Nga dritarja e detajeve të sektorit (onboarding dhe cilësimet), mund të kërkoni gjithashtu një punë që mungon. Kur e bëni këtë, ne përpunojmë:

Emrin e punës që shkruani (content_type job_request, ruajtur si job_name / content_text)
Një përshkrim pune opsional
Një sektor opsional që zgjidhni nga gjurmët aktuale, ose një sektor i sugjeruar opsional nëse zgjidhni "Sugjero sektor"
ID-në tuaj të përdoruesit të Firebase Auth dhe adresën e emailit të llogarisë (kur është e disponueshme)
Kontekstin opsional të pajisjes/aplikacionit (për shembull, versioni i aplikacionit dhe platforma)

Këto flamuj brenda mësimit dhe kërkesat për punë ruhen në koleksionin e Firestore reports (të ndara nga dorëzimet e formularit të Mbështetjes në support_reports). Operatorët me akses në projektin Firebase të Workword mund t'i lexojnë ato për të korrigjuar përmbajtjen, për të përmirësuar mësimet dhe për të konsideruar role të reja pune. Ju lutemi mos përfshini të dhëna personale të kategorisë së veçantë ose shumë të ndjeshme në fushat e tekstit të lirë.

3.10 Abonimet dhe faturimi

Kur ju ose punëdhënësi juaj abonoheni:

Plane individuale: Identifikuesit e blerjes në App Store / Play dhe të dhënat e verifikimit të nevojshme për të konfirmuar blerjen, plus statusin e abonimit dhe kohën e provës/skadimit që ruajmë në profilin tuaj për të kufizuar aksesin
Plane të kompanisë: Identifikuesit e klientit dhe abonimit të Stripe, plani i zgjedhur / kufiri i vendeve, dhe statusi i abonimit në profilin e kompanisë
Punonjësit e lidhur nuk mbajnë fusha personale faturimi për planin e punëdhënësit; aksesi ndjek të drejtën e kompanisë
Email-et e abonimit: kur një abonim personal ose i kompanisë fillon ose mbaron, ne mund të dërgojmë një konfirmim transaksional në email-in e llogarisë (dhe, kur një e drejtë e kompanisë fillon ose mbaron, punonjësve të lidhur rreth aksesit të mbuluar nga punëdhënësi). Kopja dërgohet në Gjuhën time të marrësit ku është e disponueshme
Zbritje dhe oferta të synuara: operatorët mund të krijojnë oferta vetëm me listë të lejuar (pa kode promo publike). Ne ruajmë meta-të dhënat e ofertës dhe regjistrimet e shlyerjes (discount_offers) në mënyrë që të mund të japim ditë aksesi falas përdoruesve të rregullt të listuar ose të aplikojmë një kupon Stripe në Checkout të kompanisë. Vetëm identifikuesit e llogarive të listuara shoqërohen me një ofertë

4. Qëllimet dhe bazat ligjore

Qëllimi	Shembuj	Baza ligjore (GDPR)
Ofrimi i Shërbimit	Krijimi i llogarisë, sinkronizimi i progresit, ofrimi i mësimeve, praktika e dëgjimit (TTS në cloud ose në pajisje), cache offline (duke përfshirë paketat opsionale të mësimeve offline të koduara dhe cache-in lokal të koduar të ekranit në celular), lëshimi i certifikatave të përfundimit	Përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b))
Abonimet dhe faturimi	Përpunimi i blerjeve individuale në App Store / Play dhe abonimeve të kompanisë në Stripe; ruajtja e statusit të të drejtës dhe kufijve të vendeve për të kufizuar aksesin; gjurmimi nëse një punonjës i lidhur aktualisht zë një vend të kompanisë (`employer_seat_occupied`) dhe kur ai vend u zuri (`employer_seat_occupied_at`) në mënyrë që vendet të mund të rihapen pas provimit të fjalëve dhe frazave ndërsa lidhja mbetet; aplikimi i ofertave të zbritjes të synuara nga operatori (akses falas ose kupona Stripe Checkout) në llogaritë e lejuara	Përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b)); interesa legjitime për të zhvilluar promovime (Neni 6(1)(f)); detyrim ligjor për faturim ku është e aplikueshme (Neni 6(1)(c))
Veçoritë e lidhura me punëdhënësin	Aplikimi i kodit të ftesës ose lidhjes së ftesës; opsionalisht dërgimi i një kodi/lidhjeje ftese me email në një adresë që punëdhënësi fut (SMTP); shfaqja e progresit të kufizuar në një llogari punëdhënësi; ruajtja e fjalorit të vendit të punës të autorizuar nga punëdhënësi për nxënësit e lidhur	Kontrata dhe/ose interesa legjitime (Neni 6(1)(b)/(f)), të balancuara kundrejt të drejtave të nxënësit
Njoftimet push	Kujtesa mësimore dhe alarme të ngjashme të produktit ku janë aktivizuar	Pëlqimi ku kërkohet (Neni 6(1)(a)); mund të çaktivizoni njoftimet në Cilësimet → Njoftimet dhe/ose cilësimet e sistemit të pajisjes
Mbështetje brenda aplikacionit	Përpunimi i kontakteve dhe raporteve të dërguara në mënyrë që të mund të përgjigjemi dhe të rregullojmë problemet	Përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b)); interesa legjitime për të përmirësuar produktin (Neni 6(1)(f))
Raportet e përdoruesve / kolegëve	Përpunimi i raporteve të kolegëve (`user_reports`); njoftimi, ku është e aplikueshme, i kompanisë së lidhur dhe operatorëve	Përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b)); interesa legjitime për të mbajtur Shërbimin të sigurt dhe të përdorshëm (Neni 6(1)(f))
Flamujt e përmbajtjes brenda mësimit dhe kërkesat për punë	Përpunimi i fjalëve/fraza të shënuara dhe kërkesave për punë të humbura (`reports`) në mënyrë që të mund të korrigjojmë përmbajtjen e mësimit dhe të shqyrtojmë role të reja pune	Përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b)); interesa legjitime për të përmirësuar produktin (Neni 6(1)(f))
Siguria dhe parandalimi i abuzimit	Autentifikimi i përdoruesve; mbrojtja e llogarive dhe infrastrukturës; kufizimi i shpejtësisë së thirrjeve API; alarmimi i operatorëve administratorë për aktivitet të dyshimtë të automatizuar	Interesa legjitime (Neni 6(1)(f))
Përmirësimi dhe mirëmbajtja e produktit	Rregullimi i gabimeve; sigurimi i besueshmërisë së sinkronizimit të të mësuarit; diagnostikimi i rrëzimeve dhe stabilitetit nëpërmjet Crashlytics	Interesa legjitime (Neni 6(1)(f))
Reklamimi dhe matja e faqes së internetit (faqja e marketingut)	Zgjedhje të veçanta të pëlqimit për analitikë dhe reklamim; matja e destinacionit të Google Ads; matja e synuar e konvertimit të përmirësuar, reklamimi i listës së klientëve bazuar në konvertim, dhe remarketing i audiencës së Analytics ku është aktivizuar — në varësi të pëlqimit dhe flukseve aktuale të të dhënave (shih Seksionin 11)	Pëlqimi ku kërkohet (Neni 6(1)(a)); mund të tërhiqeni nëpërmjet cilësimeve të cookie-ve të faqes së internetit
Përputhshmëria ligjore	Përgjigja ndaj kërkesave ligjore; mbajtja e regjistrimeve të kërkuara	Detyrim ligjor (Neni 6(1)(c))

Kur mbështetemi në interesa legjitime, ne balancojmë ato interesa kundrejt të drejtave dhe pritshmërive tuaja si nxënës dhe, ku është e rëndësishme, si punonjës.

5. Përpunuesit dhe nën-përpunuesit

Ne përdorim ofrues shërbimesh të besueshëm për të hostuar dhe operuar pjesë të Shërbimit. Në veçanti, ne përdorim Google Firebase / Google Cloud për:

Firebase Authentication — hyrja në llogari (email/fjalëkalim, Google Sign-In, dhe Sign in with Apple në iOS)
Cloud Firestore — profilet, historiku i të mësuarit (duke përfshirë progresin e mësimit të rrugës së të mësuarit të sektorit nën koleksionin user_learning_history në bazën e të dhënave parazgjedhur), fjalorin e kompanisë të autorizuar nga punëdhënësi, njoftimet e kompanisë (company_announcements), feed-in e aktivitetit të kompanisë (company_activity) për bashkëpunëtorët e lidhur, katalogët e sfidave (challenges), datat e synuara të sfidave solo (user_solo_challenge_goals), kartat flash të personalizuara të autorizuara nga nxënësi (user_custom_flashcards), cilësimet e rishikimit të kartave flash dhe gjendjen SRS të ushtrimeve (user_flashcard_review_settings, user_exercise_flashcard_srs), historikun e ushtrimeve të kartave flash (user_flashcard_exercise_history), historikun e rezultateve të sfidave (user_challenges_history), sesionet e ushtrimeve në vendin e punës (exercise_sessions, duke përfshirë sekretet e përgjigjeve vetëm në server), çiftet e Streak Buddy (streak_buddies), kutinë e postës së njoftimeve të koduara brenda aplikacionit (user_notifications, duke përfshirë alarme operacionale të administratorit të autorizuara nga serveri), kontaktin e mbështetjes brenda aplikacionit dhe dërgimet e raporteve (contact_messages, support_reports), drejtimet e punëdhënësve freemium (company_leads), çaktivizimet e email-it të marketingut (marketing_email_suppressions), raportet e sigurisë së përdoruesit/kolegut (user_reports), flamujt e përmbajtjes brenda mësimit (reports), shënimet publike të lëshimit të produktit dhe përditësimet e ardhshme (release_notes, app_upcoming), katalogun publik të FAQ (faqs), regjistrimet e auditimit të gjenerimit/publikimit social të Automations nga operatori (automations_in_output), ofertat e zbritjes të synuara dhe shlyerjet (discount_offers), dhe të dhënat e lidhura të aplikacionit. Koleksionet e bisedave të trashëguara (user_chats, user_chat_messages) mund të ekzistojnë ende derisa operatorët t'i pastrojnë (shih Seksionin 3.5)
Firebase Storage — fotot e profilit, imazhet ilustruese të fjalorit të përdorura në mësime dhe kuize (stok pa honorare të hostuar nga ne; jo ngarkime të përdoruesve), imazhet e parapamjes së blogut për blogun brenda aplikacionit, dhe imazhet e postimeve sociale të gjeneruara nga operatorët për publikim në LinkedIn / Facebook / Instagram (të gjeneruara nga operatori; jo ngarkime të përdoruesve). Skedarët e zërit të bisedave të trashëguara nën rrugët e bisedave mund të ekzistojnë ende derisa operatorët t'i pastrojnë
Firebase Cloud Messaging — njoftimet push
Cloud Functions — logjika e aplikacionit në anën e serverit ku është konfiguruar (duke përfshirë çmimet XP dhe proxy-n e sintezës së të folurit të dëgjimit të mësimit)
Firebase Crashlytics — raportimi i rrëzimeve dhe gabimeve jo-fatale për aplikacionet celulare
Google Analytics for Firebase — analitika e aplikacionit për matjen e produktit dhe blerjes (për shembull, ngjarja standarde sign_up pas krijimit të një llogarie të re). Crashlytics mund të përdorë gjithashtu thërrmija Analytics për diagnostikim. ID-ja e reklamimit Android / GAID nuk mblidhet. Kur prona jonë Firebase / GA4 lidhjet me Google Ads, ngjarje të zgjedhura të Analytics (si p.sh. sign_up) mund të importohen si veprime konvertimi për raportimin e fushatës

Matja e marketingut (reklamat e faqes së internetit dhe dyqanit të aplikacioneve)

Kur kryejmë blerje me pagesë (për shembull, fushata kërkimi Google Ads në https://workword.eu), mund të përdorim:

Google Ads — shpërndarja e reklamave, matja e klikimeve dhe raportimi i konvertimeve për fushatat që operojmë
Google Play (e lidhur me Google Ads) — sinjale instalimi dhe konvertimi të aplikacionit të lidhur për aplikacionin Android (com.mtechit.workword) kur llogaria jonë e Ads është e lidhur në Play Console. Kjo nuk kërkon që Workword të mbledhë ID-në e Reklamimit Android (GAID) brenda aplikacionit
Firebase Analytics / GA4 (aplikacion + pronë e lidhur) — ngjarje brenda aplikacionit si sign_up të importuara në Google Ads kur prona Firebase/GA4 është e lidhur
Google tag / Google Analytics 4 në faqet e marketingut (për shembull /app, /for-employers, /contact) kur aktivizohet — shikime faqesh, parametra fushate (si UTM / identifikues klikimesh), dhe ngjarje dytësore opsionale si klikime të butonave të dyqanit, në varësi të pëlqimit kur kërkohet (shih Seksionin 11)
Google Tag Manager (kontejneri GTM-WJ6G8B7F) në aplikacionin e uebit Flutter në https://app.workword.eu — ngarkon etiketat e konfiguruara në atë kontejner në çdo vizitë. Këto etiketa mund të përpunojnë kontekstin e faqes, metadata të rrjetit (duke përfshirë adresën IP), informacionin e shfletuesit/pajisjes, dhe cookies ose identifikues të ngjashëm që etiketat e konfiguruara vendosin (për shembull Google Analytics 4 ose etiketat e matjes së Google Ads). Shih Seksionin 11

Ne përdorim gjithashtu ElevenLabs si përpunues për tekst-në-fjalë kur gjenerohet audio dëgjimi në cloud për fjalët dhe frazat e mësimit (vetëm teksti i kërkesës; jo regjistrimet tuaja të mikrofonit). Sinteza e të folurit në pajisje mund të përdorë motorët TTS të platformës në pajisjen tuaj pa e dërguar atë tekst në ElevenLabs.

Për fushën e qytetit të udhëheqjes së punëdhënësit freemium, aplikacioni mund të dërgojë kërkesa kërkimi të qytetit nga pajisja juaj në Photon (operuar nga komoot; mundësuar nga të dhënat e OpenStreetMap) në mënyrë që të mund të zgjidhni një qytet të vërtetë. Photon merr tekstin e kërkimit që shkruani; ne nuk dërgojmë emailin e llogarisë tuaj ose ID-në e përdoruesit në Photon.

Ne përdorim Activepieces për të publikuar postime marketingu të autorizuara nga operatori nga ekrani i Automatizimeve të Panelit të Administratorit në LinkedIn, Facebook Pages dhe Instagram (Meta). Ngarkesa e webhook-ut përmban vetëm tekstin e postimit të gjeneruar, emrat e platformave të zgjedhura, një URL opsionale të imazhit publik dhe një lidhje të faqes së internetit të Workword — jo profilet e nxënësve, emailet ose historinë e të mësuarit. LinkedIn dhe Meta përpunojnë atë përmbajtje si rrjetet sociale të destinacionit për ato postime të operatorit. Tentativat e gjenerimit/publikimit të operatorit nga ai ekran ruhen gjithashtu në koleksionin e Firestore automations_in_output (kërkesa/platformat, teksti i gjeneruar dhe URL-ja opsionale e imazhit, përgjigja ose gabimi i Activepieces, dhe ID-ja e llogarisë së operatorit) për auditim operacional — jo për profilizimin e nxënësve.

Përpunuesit e pagesave

Në varësi të mënyrës se si abonoheni, ne përdorim:

Apple (App Store / StoreKit) — blerje dhe rinovime individuale të abonimeve në iOS
Google (Google Play Billing) — blerje dhe rinovime individuale të abonimeve në Android
Stripe — Checkout i abonimeve të kompanisë (punëdhënësit), faturat dhe Portali i Klientit

Ne marrim metadata të blerjes dhe të drejtës të nevojshme për të zhbllokuar Shërbimin (për shembull, identifikuesit e produktit ose çmimit, statusin e abonimit, kohën e provës dhe skadimit, kufijtë e vendeve për planet e kompanisë dhe identifikuesit e klientit/abonimit të Stripe për llogaritë e kompanisë). Numrat e kartave përpunohen nga Apple, Google ose Stripe — nuk ruhen nga Workword.

Kur këta ofrues veprojnë si përpunues, ata përpunojnë të dhënat sipas udhëzimeve tona. Rolet e ofruesve varen nga shërbimi dhe kushtet kontraktuale të zbatueshme. Google publikon kushte të veçanta të kontrolluesit dhe përpunuesit për shërbimet e tij të reklamimit dhe matjes; Google Ads nuk duhet të trajtohet si përpunues për çdo përdorim vetëm sepse përdoren edhe Firebase ose shërbime të tjera të Google. Kushtet e Google adresojnë përpunimin dhe transferimet ndërkombëtare, me dispozita specifike për shërbimin për mbrojtjet e zbatueshme të transferimit. Shih kushtet e kontrolluesit dhe kushtet e përpunuesit të Google për rolet specifike të shërbimit dhe dispozitat e transferimit që mund të zbatohen.

Faqja e internetit e marketingut Google Ads / Analytics (detajet e llogarisë)

Në faqen e internetit të marketingut në https://workword.eu, matja e reklamave është konfiguruar për të dërguar të dhëna në destinacionin e Google Ads AW-17181401897 vetëm me lejen tuaj të veçantë të reklamimit. Ky identifikues i konfiguruar nuk përshkruan vetë çdo destinacion të lidhur përmes cilësimeve të llogarisë së Google.

Pronësia jonë e lidhur e Google Analytics është workword-c1032 (ID e pronësisë 545533994), me ID matjeje G-42N0ETYX3P dhe etiketë të raportuar të Google GT-MJPR357P. Në lidhjen e produktit tonë Ads / Analytics, importimi i audiencave të Google Analytics është aktiv dhe metrikave të aplikacionit dhe uebit janë jo aktive. Cilësimet e llogarisë sonë të Google Ads aktualisht aktivizojnë konvertimet e përmirësuara, listat e klientëve të bazuara në konvertime dhe zbulimin automatik të të dhënave të ofruara nga përdoruesi për email, numër telefoni dhe emër dhe adresë. Këto cilësime vendosin aftësitë e konfiguruara; ato nuk provojnë se faqja e internetit e marketingut mbledh ose transmeton secilën prej këtyre fushave në çdo vizitë.

Sipas Kushteve Rajonale të Programit të Reklamimit të Google Ads që përdorim për qëllime biznesi (në fuqi më 1 korrik 2026), entiteti kontraktues i zbatueshëm i Google është Google Ireland Limited. Ne pranuam Kushtet e Përpunimit të të Dhënave të Google Analytics më 2 dhjetor 2020. Ne kemi pranuar kushtet e të dhënave të klientit të Google Ads; data e pranimit për ato kushte të të dhënave të klientit të Ads nuk është regjistruar në këtë politikë. Dëshmia e pranimit të Kushteve të Programit të Reklamimit përtej tekstit rajonal dhe konfirmimit të përdorimit të biznesit nuk riprodhohet këtu.

Të dhënat mund të përpunohen në Bashkimin Evropian dhe/ose rajone të tjera ku Google (duke përfshirë Firebase, Google Ads, Google Play dhe Analytics), ElevenLabs, Apple, Stripe, Activepieces, LinkedIn, Meta ose Photon (komoot / OpenStreetMap) operojnë infrastrukturën. Kur të dhënat personale transferohen jashtë EEA/MB, ne mbështetemi në masa mbrojtëse të përshtatshme si Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCCs) dhe programet e pajtueshmërisë së ofruesit, sipas rastit.

Ne mund të përditësojmë listën tonë të përpunuesve ndërsa Shërbimi evoluon. Ndryshimet thelbësore do të reflektohen në këtë politikë dhe në datën "Përditësuar së fundmi".

6. Shikueshmëria e punëdhënësit

Nëse e lidhni llogarinë tuaj me një punëdhënës (për shembull, nëpërmjet një kodi ftese):

Punëdhënësi juaj mund të shohë informacionin e nevojshëm për të mbështetur trajnimin gjuhësor në vendin e punës — zakonisht statusin e përfundimit dhe progresit, duke përfshirë nëse keni kaluar një provim të fjalëve dhe frazave të sektorit, dhe përfundimin e modulit të lidhur me sigurinë kur është e rëndësishme.
Punëdhënësi juaj mund të shohë gjithashtu përdorimin dhe tendencat e të mësuarit agregate në nivel kompanie (për shembull në panelin e tyre kryesor dhe në Punonjësit → Analiza & rezultatet), duke përfshirë numrin e nxënësve aktivë javorë dhe fjalët/frazat e përfunduara. Këto grafikë nuk identifikojnë punonjës individualë; progresi i emërtuar mbetet i disponueshëm vetëm në pamjet e rezultateve të punonjësve të punëdhënësit (duke përfshirë seksionin e rezultateve në të njëjtën skedë të Punonjësve).
Punëdhënësi juaj mund të shtojë ose modifikojë fjalë specifike të kompanisë të përdorura në nivelin bazë të të mësuarit të fjalëve për sektorët që ata caktojnë; këto fjalë u shfaqen punonjësve të lidhur si pjesë e rrugës së të mësuarit.
Kolegët e lidhur në të njëjtin punëdhënës mund të shohin një drejtori kolegësh të kufizuar në emrin e shfaqur (emri) dhe ID-në e sektorit të paracaktuar (dhe hyrja juaj mund të shfaqet në atë listë). Adresat e emailit të kolegëve nuk ndahen nëpërmjet kësaj drejtorie. Fusha të tjera të profilit si emrat e përdoruesve, shenjat shtytëse dhe historia e detajuar e të mësuarit nuk ndahen nëpërmjet kësaj drejtorie.
Punonjësit e lidhur mund të shohin emrin e shfaqur të punëdhënësit të tyre, foton e profilit dhe emailin e llogarisë së kompanisë në Home (Profili → Punëdhënësi) dhe në ekranin e Punëdhënësit, në mënyrë që të mund të njohin dhe kontaktojnë llogarinë e vendit të punës me të cilën janë lidhur.
Kolegët e lidhur mund të shohin gjithashtu një burim Përditësime të Punëdhënësit & Kolegëve në Home (company_activity) me përmbledhje të shkurtra si njoftimet e kompanisë, bashkimi i kolegëve, ftesat/përfundimet e ushtrimeve në vendin e punës, dhe arritjet e mësimeve ose niveleve. Artikujt shfaqin emrin e shfaqur dhe vetëm një përmbledhje të ngjarjes (jo rezultatet e ushtrimeve, detajet e dështimit të kuizit, ose historinë e plotë të të mësuarit). Aktivitetet tuaja janë të fshehura nga pamja juaj e atij burimi. Llogaria e kompanisë së punëdhënësit mund të rishikojë të njëjtat përmbledhje të shkurtra të aktivitetit në Punonjësit → Burimi i aktivitetit (i filtruar sipas llojit të ngjarjes dhe renditjes). Artikujt ende përjashtojnë rezultatet e ushtrimeve, detajet e dështimit të kuizit dhe historinë e plotë të të mësuarit.
Kolegët e lidhur mund t'ju ftojnë në sesione ushtrimesh në vendin e punës. Pjesëmarrësit mund të shohin pyetjet e përbashkëta dhe rezultatet/pikët e njëri-tjetrit për atë sesion. Llogaria e kompanisë së punëdhënësit nuk mund të lexojë ato ngarkesa ose rezultate të sesionit.
Kolegët e lidhur mund të dërgojnë ose pranojnë kërkesa Streak Buddy nga ekrani i Punëdhënësit. Streak Buddies mund të shohin numëruesit e tyre të përbashkët të serive dhe nëse çdo person ka praktikuar në ditën e tyre kalendarike lokale për atë çift. Seria juaj personale mbetet në profilin tuaj. Llogaria e kompanisë së punëdhënësit nuk mund të lexojë dokumentet e çiftit Streak Buddy ose numrat e serive të përbashkëta.
Kur një punonjës i lidhur raporton një koleg, llogaria e kompanisë suaj mund të marrë një njoftim shtytës dhe një email me detajet e raportit (identifikuesit e raportuesit dhe të raportuarit, arsyeja, mesazhi dhe meta të dhënat e lidhura) në mënyrë që të mund të ndiqni. Këto njoftime janë të ndara nga Workword Support dhe alarmet e sigurisë.
Kur një punonjës i lidhur kalon provimin e fjalëve dhe frazave dhe zhbllokon rrugën e të mësuarit A1, vendi i tij në kompani hapet përsëri. Llogaria e kompanisë suaj mund të marrë një njoftim shtytës dhe një email në mënyrë që të mund të ftoni një nxënës tjetër. Punonjësi mbetet i lidhur dhe mban aksesin e mbuluar nga punëdhënësi.
Kur një nxënës lidh ose shkëputet nga kompania juaj, llogaria e kompanisë suaj mund të marrë një email transaksional që konfirmon bashkimin ose largimin (emri i shfaqur i punonjësit). Punonjësi mund të marrë një konfirmim të ngjashëm në emailin e llogarisë së tij.
Ne e dizajnojmë shikueshmërinë e drejtuar nga punëdhënësi të jetë e kufizuar nga privatësia. Ne shmangim ekspozimin e performancës së detajuar në mënyra që mund të përdoren në mënyrë ndëshkuese (për shembull, detajet e dështimit të kuizit të papërpunuar), në përputhje me parimet e produktit tonë.
Fushat e sakta të shfaqura punëdhënësve dhe kolegëve mund të ndryshojnë ndërsa zhvillohen veçoritë e vendit të punës; ne do të përditësojmë këtë politikë kur shikueshmëria të zgjerohet.

Punëdhënësi juaj është veçmas përgjegjës për mënyrën se si përdor çdo informacion që merr nëpërmjet llogarisë së tij të vendit të punës, sipas politikave dhe detyrimeve të tij të punësimit.

6.1 Aksesi i operatorit / administratorit

Një numër i vogël i llogarive të operatorit (administratorit), të siguruara nga MTech & IT, mund të kenë akses në fushat e profilit të përdoruesit të nevojshme për mbështetje dhe operacione — për shembull, lloji i llogarisë, identifikuesit e lidhjes së kompanisë, emaili, emri, emri i përdoruesit, emri i shfaqur, statusi i regjistrimit dhe kohëmatësit e aktivitetit të llogarisë — nëpërmjet një Paneli Admin brenda aplikacionit. Operatorët mund gjithashtu të shohin, modifikojnë, fshijnë butësisht dhe regjistrojnë përgjigje në formularët e kontaktit të Mbështetjes dhe dërgimet e raporteve (contact_messages, support_reports), duke përfshirë statusin dhe shënimet e brendshme. Operatorët mund gjithashtu të shohin dhe përditësojnë raportet e sigurisë së përdoruesit/kolegut (user_reports), duke përfshirë statusin dhe shënimet e brendshme. Kur krijohet një formular kontakti i ri ose një raport kolegësh, pajisjet e administratorit të autorizuar mund të marrin një njoftim shtytës, dhe contact@workword.eu merr një email (nëpërmjet dërguesit tonë SMTP) me përmbajtjen e dërgimit për triazh. Kur krijohet një raport mbështetjeje i ri, operatorët administratorë të zgjedhur mund të marrin gjithashtu një njoftim shtytës dhe/ose një email në adresën e llogarisë së tyre të administratorit, dhe contact@workword.eu mund të marrë një kopje triazhi kur aktivizohet ndërprerësi global i emailit të raportit të Mbështetjes. Operatorët me akses në projektin Firebase mund gjithashtu të lexojnë flamujt e përmbajtjes brenda mësimit të ruajtur në koleksionin reports (identifikuesit e fjalëve/frazave, konteksti i mësimit, arsyeja opsionale dhe identifikuesit e dërguesit) për të korrigjuar përmbajtjen e të mësuarit. Operatorët mund të gjenerojnë një lidhje për rivendosjen e fjalëkalimit për të ndarë me një përdorues dhe mund të rivendosin përfundimin e regjistrimit në mënyrë që një përdorues të mund të përfundojë përsëri konfigurimin (pa fshirë sektorët e të mësuarit ose llojin e llogarisë). Operatorët mund gjithashtu të shohin dhe përditësojnë fushat e të drejtave të abonimit në një profil përdoruesi (subscription_status, subscription_provider, identifikuesit e produktit dhe çmimit, kohëmatësit e skadimit dhe provës, dhe seat_limit të kompanisë) për mbështetje — për shembull, aksesin falas. Këto ndryshime të Panelit Admin përditësojnë vetëm regjistrimet e aksesit të Workword; ato nuk anulojnë ose rimbursjnë faturimin e App Store, Google Play ose Stripe. Nëpërmjet mjeteve të Postës të Panelit Admin, operatorët e autorizuar mund gjithashtu të krijojnë dhe menaxhojnë shabllone emaili të ripërdorshëm (mail_templates) dhe të dërgojnë emaile operacionale në grupe të zgjedhura përdoruesish (për shembull, sipas llojit të llogarisë, lidhjes së kompanisë, ose llogarive të zgjedhura individualisht) duke përdorur adresat e emailit të llogarisë në skedar, nëpërmjet dërguesit tonë SMTP. Dërgimet e postës së administratorit dalëse përdorin një paraqitje HTML Gjenerale të markuar me lidhje kokë/fund (faqe interneti, aplikacion ueb, kushte, privatësi) dhe një lidhje Çregjistrimi për çdo përdorues në https://app.workword.eu/email-preferences/... në mënyrë që të mund të çregjistroheni ose të rivendosni emailet operacionale (admin_mailing_enabled në profilin tuaj; aktivizuar si parazgjedhje). Çdo dërgim regjistrohet në mailings për auditim. Nëpërmjet Menaxhimit të Blogut, operatorët e autorizuar mund gjithashtu të krijojnë, modifikojnë, publikojnë dhe fshijnë butësisht postime editoriale publike të ruajtura në blogposts (tituj, ekstrakte dhe trupa të lokalizuara). Këto postime janë përmbajtje produkti e shfaqur në Blogun brenda aplikacionit dhe nuk përmbajnë të dhëna personale të përdoruesit. Nëpërmjet Automatizimeve, operatorët e autorizuar mund të gjenerojnë kopje marketingu dhe imazhe opsionale (nëpërmjet OpenRouter) dhe të publikojnë atë përmbajtje të autorizuar nga operatori në LinkedIn, Facebook dhe/ose Instagram nëpërmjet Activepieces. Ngarkesa e ndarjes është teksti i postimit, platformat e zgjedhura dhe një URL imazhi publik opsional vetëm — llogaritë e nxënësve nuk përfshihen. Aksesi i administratorit është i kufizuar në operatorët e autorizuar dhe përdoret për të operuar dhe siguruar Shërbimin, jo për marketing të të dhënave të nxënësve nga palë të treta. Përgjigjet e regjistruara në Panelin Admin ruhen në dërgim për operatorët; ato nuk dërgohen automatikisht me email përdoruesit nëse nuk aktivizohet një kanal njoftimi i mëvonshëm.

7. Ruajtja

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara më sipër:

Të dhënat e llogarisë — ndërsa llogaria juaj mbetet aktive, dhe për një periudhë të arsyeshme më pas nëse është e nevojshme për siguri, trajtim mosmarrëveshjesh, ose detyrime ligjore
Progresi i të mësuarit — ndërsa llogaria juaj është aktive dhe e nevojshme për të ofruar Shërbimin
Tokenat e pajisjes — ndërsa njoftimet janë të aktivizuara ose derisa tokeni të zëvendësohet/pavlefshmërohet
Të dhënat e mesazheve të vjetra — Mesazhet brenda aplikacionit nuk ofrohen më. Pas fshirjes së llogarisë ne ju heqim nga anëtarësimi i vjetër user_chats dhe bëjmë chat_public_key null. Mesazhet historike të kriptuara të mbetura dhe objektet e lidhura të Ruajtjes mund të mbeten derisa operatorët t'i fshijnë ato dhe nuk janë të përdorshme pa çelësat përkatës
Dorëzimet e mbështetjes — mesazhet e kontaktit dhe raportet ndërsa janë të nevojshme për të trajtuar kërkesën tuaj dhe për një periudhë të arsyeshme më pas për përmirësimin e produktit, sigurinë, ose detyrimet ligjore; ne i fshijmë ose anonimizojmë ato kur nuk janë më të nevojshme, duke përfshirë edhe pas fshirjes së llogarisë kur është e mundur
Raportet e përdoruesve / kolegëve — user_reports ndërsa janë të nevojshme për të shqyrtuar shqetësimet e sigurisë (nga operatorët dhe, ku është e aplikueshme, kompania e lidhur) dhe për një periudhë të arsyeshme më pas për siguri ose detyrime ligjore; ne i fshijmë ose anonimizojmë ato kur nuk janë më të nevojshme, duke përfshirë edhe pas fshirjes së llogarisë kur është e mundur
Regjistrat e postës së administratorit — mailings regjistrat e auditimit (subjekti, trupi, metadata e zgjedhjes së marrësit, numri i dërgimeve, dhe detaje të kufizuara të dështimit) ndërsa janë të nevojshme për operacione, siguri, trajtim mosmarrëveshjesh, ose detyrime ligjore; ne i fshijmë ose anonimizojmë ato kur nuk janë më të nevojshme
Flamujt e përmbajtjes brenda mësimit dhe kërkesat për punë — reports dokumentet ndërsa janë të nevojshme për të korrigjuar përmbajtjen ose për të shqyrtuar kërkesat për role pune dhe për një periudhë të arsyeshme më pas për përmirësimin e produktit ose detyrime ligjore; ne i fshijmë ose anonimizojmë ato kur nuk janë më të nevojshme, duke përfshirë edhe pas fshirjes së llogarisë kur është e mundur
Raportet e rrëzimit dhe diagnostikimit — ruhen sipas ruajtjes së Firebase Crashlytics / Google Analytics për projektin, pastaj fshihen ose aggregohen
Google Analytics (pronë e lidhur) — për pronën e lidhur të Analytics workword-c1032, ruajtja e të dhënave të ngjarjeve është 2 muaj dhe ruajtja e të dhënave të përdoruesit është 14 muaj, me rivendosje në aktivitet të ri të përdoruesit të aktivizuar. Këto cilësime nuk janë periudha e ruajtjes së të gjitha të dhënave të matjes së Google Ads
Matja e reklamave të faqes së internetit — jetëgjatësia e cookie-ve të reklamave (shih Seksionin 11) është e ndryshme nga ruajtja e të dhënave të matjes në serverat e Google. Informacioni i përgjithshëm i reklamave të Google përshkruan heqjen e pjesshme të adresës IP pas nëntë muajsh dhe heqjen e informacionit të cookie-ve pas tetëmbëdhjetë muajsh për regjistrat e shërbimit të reklamave; kjo nuk përcakton periudhën e ruajtjes së destinacionit tonë të matjes së Google Ads të faqes së internetit (AW-17181401897) ose të të gjitha të dhënave të reklamave. Asnjë periudhë ruajtjeje e të dhënave të matjes së Ads nuk përcaktohet nga ngarkuesi i Google Ads i faqes së internetit
Të dhënat lokale të pajisjes — derisa të pastroni të dhënat e aplikacionit, të çinstaloni aplikacionin, ose të dilni (përfshin cache-n e kriptuar lokale të ekranit të Home/Profile/Employees/Employer/Results/Learning Paths/Admin/Achievements)

Kur fshini llogarinë tuaj (ose kërkoni fshirjen), ne fshijmë ose anonimizojmë të dhënat personale që nuk kemi më nevojë t'i ruajmë, në varësi të kërkesave ligjore të ruajtjes.

8. Siguria

Ne marrim masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat personale, duke përfshirë:

Kontrollet e autentifikimit dhe aksesit
Transportin e kriptuar (HTTPS/TLS) për komunikimin në rrjet
Aksesin e kufizuar në sistemet dhe të dhënat e prodhimit
Përdorimin e platformave të themeluara cloud me kontrolle sigurie

Asnjë metodë transmetimi ose ruajtjeje nuk është plotësisht e sigurt. Ju lutemi përdorni një fjalëkalim të fortë dhe mbani të dhënat tuaja të hyrjes konfidenciale.

9. Të drejtat tuaja (GDPR)

Nëse jeni në EEA/UK (ose të mbrojtur ndryshe nga rregullat ekuivalente të GDPR), mund të keni të drejtën të:

Akseso të dhënat tuaja personale
Korrigjo të dhënat e pasakta
Fshi të dhënat ("e drejta për t'u harruar"), në varësi të përjashtimeve ligjore
Kufizo përpunimin në raste të caktuara
Portabiliteti i të dhënave për të dhënat që keni dhënë, ku është e aplikueshme
Kundërshto përpunimin bazuar në interesa legjitime
Tërhiq pëlqimin ku përpunimi bazohet në pëlqim (pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm të ligjshëm)
Paraqit një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës

Në Holandë, autoriteti mbikëqyrës është Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Për të ushtruar të drejtat tuaja, dërgoni email në contact@workword.eu. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj para se të përmbushim një kërkesë.

10. Fëmijët

Workword është projektuar për nxënës të rritur në vendin e punës. Nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët nën 16 vjeç. Nëse besoni se një fëmijë ka dhënë të dhëna personale, na kontaktoni dhe ne do të marrim hapat e duhur për t'i fshirë ato.

11. Cookies dhe faqja e internetit

Faqja e internetit në https://workword.eu mund të përdorë cookies ose teknologji të ngjashme që janë rreptësisht të nevojshme që faqja të funksionojë (për shembull siguria ose balancimi i ngarkesës).

Kur aktivizojmë analizat ose matjen e reklamave në faqen e marketingut (për shembull etiketat e Google / Google Analytics 4 dhe etiketat e Google Ads në faqe të tilla si /app, /for-employers, dhe /contact), ato mjete janë jo-esenciale. Kur kërkohet nga ligji (duke përfshirë në EEA/UK), ne do të:

Sigurojmë njoftim dhe zgjedhje të përshtatshme para se të vendosim cookies jo-esenciale ose identifikues të ngjashëm
Etiketat e matjes së parazgjedhura në mënyrë që ruajtja jo-esenciale të mbetet e fikur derisa të pranoni kategoritë përkatëse (Kontrollet e stilit të Modalitetit të Pëlqimit ku përdorim etiketat e Google)
Respektojmë zgjedhjet e refuzimit / tërheqjes për analitikën jo-esenciale dhe matjen e reklamave

Matja e faqes së internetit, të dhënat dhe tërheqja

Në faqen e internetit të marketingut të Workword, matja e analitikës dhe reklamave kanë zgjedhje të ndara. Me lejen tuaj të veçantë për reklamat, faqja e internetit ngarkon një destinacion matjeje të Google Ads (AW-17181401897) për të mbështetur matjen e reklamave tona. Konfigurimi i ofruar i faqes së internetit çaktivizon personalizimin e reklamave, sinjalet e Google dhe konvertimet e përmirësuara në konfigurimin e faqes. Ai nuk shton ngjarje konvertimi të emërtuara, audienca remarketingu, ID të përdoruesve të llogarisë, adresa emaili, emra ose vlera të formularit të kontaktit në atë konfigurim reklamimi. Megjithatë, cilësimet e llogarisë sonë Google Ads / Analytics mundësojnë konvertime të përmirësuara, lista klientësh të bazuara në konvertime dhe zbulim automatik të emailit, numrit të telefonit dhe emrit e adresës. Vetëm flamujt në nivel faqeje nuk vërtetojnë se të gjitha shërbimet e lidhura të Google janë çaktivizuar për këto përdorime ose se këto fusha nuk mblidhen kurrë.

Ne synojmë të përdorim faqen e internetit të marketingut për matjen e konvertimit të përmirësuar (përputhjen e të dhënave të ofruara nga klienti për të përmirësuar atribuimin e konvertimit të reklamave), reklamimin e listës së klientëve (duke përdorur lista klientësh të bazuara në konvertime për të arritur klientët me reklama) dhe remarketingun e audiencës së Analytics (duke arritur vizitorët ose blerësit e mëparshëm me reklama). Këto qëllime të synuara nuk janë një deklaratë se çdo veçori aktualisht funksionon në faqen e internetit; flukset aktuale të të dhënave të klientëve mbeten subjekt i pajtimit me pëlqimin dhe sjelljen e llogarisë. Prona jonë e lidhur e Analytics përfshin audienca të importuara (për shembull blerësit dhe të gjithë përdoruesit e workword-c1032). Fushatat e inspektuara nuk kanë treguar përdorim të atyre audiencave të importuara; kjo nuk vërteton se ato janë të papërdorura në çdo kontekst reklamimi.

Matja e reklamave mund të përfshijë identifikues online dhe të klikimeve të reklamave dhe cookies të palës së parë, si _gcl_au dhe _gcl_aw. Google merr metadata të rrjetit, duke përfshirë adresën tuaj IP, dhe mund të përpunojë informacionin e shfletuesit/pajisjes dhe kontekstin e faqes. Faqja e internetit ofron URL-të e faqes dhe të faqes referuese pa vargjet e tyre të pyetjeve ose fragmentet, dhe një titull fiks faqeje "Workword". Kjo pastrim i fushave të ofruara në mënyrë eksplicite nuk vërteton se biblioteka e Google nuk përpunon kurrë identifikuesit e klikimeve të reklamave. Kërkesa fillestare e skriptit të bibliotekës është konfiguruar të mos dërgojë një kokë referuese HTTP; kjo nuk përshkruan çdo kërkesë matjeje të mëvonshme.

Google liston _gcl_au dhe _gcl_aw me kohëzgjatje 90 ditë në dokumentacionin e saj të cookies së reklamave. Këto janë kohëzgjatje të listuara nga shitësi, jo një inventar i verifikuar i cookies të vendosura në Workword. Jetëgjatësia e cookie-t është e ndryshme nga ruajtja e të dhënave të matjes në serverat e Google (shih Seksionin 7).

Zgjedhjet tuaja të analitikës dhe reklamave ruhen veçmas në ruajtjen lokale të këtij shfletuesi. Faqja aktuale e internetit nuk i cakton një skadim automatik atyre zgjedhjeve të ruajtura. Ju mund t'i ndryshoni ato përmes cilësimeve të cookies të faqes së internetit. Tërheqja e një zgjedhjeje të dhënë më parë ringarkon faqen kur ngarkohet biblioteka e Google. Tërheqja e lejes së reklamave gjithashtu përpiqet të heqë cookies të reklamave të palës së parë të aksesueshme. Faqja e internetit nuk mund të heqë cookies të palës së tretë ose HttpOnly të Google të paaksesueshme ose të tërheqë të dhënat e dërguara tashmë. Tërheqja nuk është një kërkesë për fshirjen e të dhënave të Google.

Shih informacionin e reklamave të Google, informacionin e cookies së reklamave të Google, dhe Politikën e Privatësisë të Google. Qendra ime e reklamave ju lejon të menaxhoni preferencat e reklamave të Google aty ku janë të disponueshme. Këto preferenca të Google janë të ndara nga pëlqimi i matjes së faqes së internetit të Workword; ndryshimi i njërës nuk zëvendëson ndryshimin e tjetrës.

Aplikacioni ueb Flutter në https://app.workword.eu është pjesë e Shërbimit për mësimin dhe përdorimin e llogarisë me hyrje. Ai ngarkon kontejnerin e Google Tag Manager GTM-WJ6G8B7F në çdo vizitë në mënyrë që etiketat e konfiguruara në atë kontejner të mund të ekzekutohen. Baneri i cookies së faqes së marketingut dhe kontrollet e zgjedhjes në https://workword.eu nuk zbatohen për app.workword.eu.

Ne nuk përdorim ID-në e Reklamimit të Android (GAID) brenda aplikacionit Android të Workword për analitikë ose marketing (shih Seksionin 3.7). Raportimi i konvertimit të instalimit të aplikacionit për Google Ads, kur përdoret, mbështetet në lidhjen e llogarisë Google Play ↔ Google Ads në vend të identifikuesve të reklamave brenda aplikacionit.

Detajet mund të zgjerohen në një njoftim të veçantë për cookies në faqen e internetit kur është e aplikueshme.

12. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Data "Përditësuar së fundmi" në krye do të ndryshojë kur ta bëjmë këtë. Për ndryshime thelbësore, ne mund të ofrojmë njoftim shtesë përmes Shërbimit ose emailit kur është e përshtatshme.

Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimit pas një përditësimi do të thotë që ju pranoni politikën e rishikuar, në masën e lejuar nga ligji.

13. Kontakt

MTech & IT
Wismar, Hattem, Holandë
Email: contact@workword.eu
Ueb: https://workword.eu

Fshini llogarinë tuaj Workword