Zakaj sektorski besednjak premaga turistične fraze na delovnem mestu
Turistične fraze vam ne bodo pomagale pri varjenju, strežbi ali mesarstvu. Delovno specifičen jezik je tisto, kar vas dejansko varno in produktivno pripelje skozi delovni dan.
Če ste se pravkar preselili v novo državo zaradi dela, so vam verjetno rekli, da se naučite 'osnovnih fraz' – kako naročiti kavo, vprašati za pot ali se zahvaliti. To je v redu za vikend. Toda v ponedeljek zjutraj v varilnici, hotelski kuhinji ali na gradbišču te fraze ne bodo zadostovale.
Stvar je v tem: vaše delo ima svoj jezik. Ni le besedišče – to je razlika med razumevanjem varnostnega opozorila in njegovim zamujanjem, med pravilnim sledenjem navodilom nadzornika in napačnim, med pravilno postrežbo stranke in izgubo naročila.
Pomislite na varjenje. Vedeti morate, kaj pomeni 'flux core', kaj je 'brusilnik' in kako razumeti 'preverite tlak plina' – ne le v svojem maternem jeziku, ampak v jeziku, ki ga uporablja vaš delodajalec. Varnostni jezik je še bolj ključen: razumevanje 'lockout/tagout' ali 'dovoljenje za vroče delo' lahko prepreči nesreče. Splošni frazeološki priročnik vas tega ne bo naučil.
Enako velja za gostinstvo. Če ste natakar, morate razumeti 'miza 12 želi račun' ali 'gost ima alergijo'. Če ste v hišništvu, morate vedeti, kaj pomeni 'turn down service'. To niso turistične fraze – to je valuta vašega delovnega dne.
Mesarstvo je še en primer. Ima svoje kose, orodja in higienska pravila. Poznavanje razlike med 'trim' in 'chop' ali razumevanje 'ohranjajte hladno verigo' je bistveno. Če se zmotite, lahko to pomeni zavrženi izdelek, nezadovoljno stranko ali neuspeh na zdravstvenem inšpekcijskem pregledu.
Zakaj se torej toliko tečajev jezikov osredotoča na splošne potovalne dialoge? Ker so narejeni za turiste, ne za delavce. Predvidevajo, da morate vprašati, kje je železniška postaja, ne kako varno upravljati paletni viličar.
Tu pride na vrsto sektorsko specifično besedišče. Ko se naučite besed in fraz, ki se dejansko pojavljajo pri vašem delu, ne samo pomnite seznamov – gradite veščine za učinkovito komunikacijo v resničnih situacijah. Učite se, kaj pomeni, ko nadzornik reče 'zaostajamo' ali 'to je treba ponoviti'. Učite se, kako prositi za pojasnilo brez zadrege.
Za delodajalce je to prav tako pomembno. Uvajanje tujega osebja ni le papirologija in uniforme. Gre za zagotavljanje, da lahko vsi komunicirajo o samem delu. Ko delavci razumejo delovno specifičen jezik, so varnejši, učinkovitejši in manj verjetno delajo drage napake. To ni dobro le za posel – dobro je za ljudi.
Torej, če ste delavec ali delodajalec, razmišljajte dlje od turističnega frazeološkega priročnika. Vložite v jezik, ki ustreza delu. Razliko boste videli že prvi dan.
Kako lahko pomaga Workword
Workword gradi sektorsko specifično besedišče natanko za te situacije. Namesto da vas učimo naročiti sendvič, se osredotočamo na besede in fraze, ki jih boste slišali na delovnem mestu – od varilne varnosti do gostinske postrežbe, od mesarskih kosov do gradbenih ukazov. Naše lekcije so osredotočene na zvok, tako da se lahko učite med vožnjo, med odmorom ali celo med rutinskimi opravili. Vsaka lekcija pokriva resnični delovni jezik, vključno z varnostnimi navodili in dialogi z nadzorniki, v nizozemščini, angleščini, nemščini, francoščini, italijanščini, španščini in portugalščini. Za delodajalce Workword dopolnjuje vaš postopek uvajanja tako, da novim zaposlenim da jezik, ki ga potrebujejo za varno delo in učinkovito komunikacijo od začetka. Ni splošen – je delovno specifičen.