Għaliex il-Vokabularju tas-Settur Jegħleb il-Frażijiet Turistiċi fuq il-Post tax-Xogħol
Il-frażijiet turistiċi mhux se jgħinuk issalda, isservi, jew tiġbor il-laħam. Il-lingwa speċifika għax-xogħol hija dik li fil-fatt tgħaddik mill-ġurnata tax-xogħol b'mod sikur u produttiv.
Jekk għadek kif ċċaqlaqtx għal pajjiż ġdid għax-xogħol, probabbilment qalulek biex titgħallem "frażijiet bażiċi" – kif tordna kafè, titlob direzzjonijiet, jew tgħid grazzi. Dak huwa tajjeb għall-weekend. Imma nhar it-Tnejn filgħodu f'ħanut tal-iwweldjar, kċina ta' lukanda, jew sit ta' kostruzzjoni, dawk il-frażijiet ma jkunux biżżejjed.
Hawn il-ħaġa: ix-xogħol tiegħek għandu l-lingwa tiegħu stess. Mhux biss vokabularju – hija d-differenza bejn li tifhem twissija ta' sigurtà u li titlefha, bejn li ssegwi l-istruzzjoni ta' superjur b'mod korrett u li tagħmel żball, bejn li sservi klijent kif suppost u li titlef l-ordni tiegħu.
Ikkunsidra l-iwweldjar. Għandek bżonn tkun taf xi jfisser "flux core", x'inhu "grinder", u kif tinterpreta "iċċekkja l-pressjoni tal-gass" – mhux biss fil-lingwa nattiva tiegħek, iżda fil-lingwa li juża min iħaddmek. Il-lingwa tas-sigurtà hija saħansitra aktar kritika: li tifhem "lockout/tagout" jew "permess ta' xogħol sħun" jista' jipprevjeni inċidenti. Ktieb ta' frażijiet ġeneriku ma jgħallmekx dan.
L-istess jgħodd għall-ospitalità. Jekk inti wejter, għandek bżonn tifhem "il-mejda 12 trid il-kont" jew "il-mistieden għandu allerġija." Jekk inti fil-housekeeping, għandek bżonn tkun taf xi tfisser "turn down service." Dawn mhumiex frażijiet turistiċi – huma l-munita tal-ġurnata tax-xogħol tiegħek.
Il-biċċerija hija eżempju ieħor. Għandha l-qatgħat, l-għodod, u r-regoli ta' iġjene tagħha stess. Li tkun taf id-differenza bejn "trim" u "chop" jew li tifhem "żomm il-katina tal-kesħa" huwa essenzjali. Li tagħmel żball jista' jfisser prodott moħli, klijent mhux kuntent, jew falliment ta' spezzjoni tas-saħħa.
Allura għaliex tant korsijiet tal-lingwa jiffokaw fuq djalogu turistiku ġeneriku? Għax huma mibnija għat-turisti, mhux għall-ħaddiema. Jassumu li għandek bżonn titlob fejn hi l-istazzjon tal-ferrovija, mhux kif topera pallet jack b'mod sikur.
Huwa hawnhekk li jidħol il-vokabularju speċifiku għas-settur. Meta titgħallem il-kliem u l-frażijiet li fil-fatt jidhru fuq ix-xogħol tiegħek, mhux biss qed tiftakar listi – qed tibni l-ħiliet biex tikkomunika b'mod effettiv f'sitwazzjonijiet reali. Qed titgħallem xi jfisser is-superjur tiegħek meta jgħid "aħna lura fil-ħin" jew "dak jeħtieġ li jsir mill-ġdid." Qed titgħallem kif titlob kjarifika mingħajr ma tħossok imbarazzat.
Għal min iħaddem, dan huwa importanti daqstant. Li tinkorpora ħaddiema barranin mhuwiex biss dwar karti u uniformijiet. Huwa dwar li tiżgura li kulħadd jista' jikkomunika dwar ix-xogħol innifsu. Meta l-ħaddiema jifhmu l-lingwa speċifika tax-xogħol, huma aktar sikuri, aktar effiċjenti, u inqas probabbli li jagħmlu żbalji għaljin. Dak mhux biss tajjeb għan-negozju – huwa tajjeb għan-nies.
Allura jekk inti ħaddiem jew min iħaddem, aħseb lil hinn mill-ktieb ta' frażijiet turistiċi. Investi f'lingwa li taqbel max-xogħol. Tara d-differenza mill-ewwel jum.
Kif Workword jista' jgħin
Workword jibni vokabularju speċifiku għas-settur għal eżattament dawn is-sitwazzjonijiet. Minflok ma jgħallmek kif tordna sandwich, niffokaw fuq il-kliem u l-frażijiet li tisma' fuq ix-xogħol – mis-sigurtà tal-iwweldjar għas-servizz tal-ospitalità, mill-qatgħat tal-biċċerija għall-kmandi tal-kostruzzjoni. Il-lezzjonijiet tagħna huma audio-first, sabiex tkun tista' titgħallem waqt li tivvjaġġa, waqt pawża, jew saħansitra waqt li tagħmel ħidmiet ta' rutina. Kull lezzjoni tkopri lingwa reali tal-post tax-xogħol, inklużi struzzjonijiet ta' sigurtà u djalogi mas-superjuri, bl-Olandiż, bl-Ingliż, bil-Ġermaniż, bil-Franċiż, bit-Taljan, bl-Ispanjol, u bil-Portugiż. Għal min iħaddem, Workword jikkumplimenta l-proċess ta' onboard tiegħek billi jagħti lill-impjegati l-lingwa li għandhom bżonn biex jaħdmu b'mod sikur u jikkomunikaw b'mod effettiv mill-bidu. Mhuwiex ġeneriku – huwa speċifiku għax-xogħol.