Mitä esimiehet todella sanovat: Ohjeiden ja asiakaspyyntöjen ymmärtäminen työssä
Esimiehet ja asiakkaat eivät puhu oppikirjakieltä. Tämä kirjoitus purkaa todellisia työpaikan keskusteluja – nopeista ohjeista kohteliaisiin asiakaspyyntöihin – ja näyttää, miten työtehtäväkohtainen kielikoulutus auttaa ulkomaalaisia työntekijöitä vastaamaan luottavaisesti.
Olet läpäissyt kielikokeen. Osaat kysyä tietä ja tilata kahvin. Sitten esimiehesi sanoo: "Voitko ajaa sen astianpesukoneessa kahdesti? Terveystarkastaja tulee huomenna." Ja sinä jäät jähmettyneenä.