Kuidas muuta sisseelamine püsivaks: kuidas tööandjad saavad keelevalmidust kiirendada
Kui võtate tööle välismaiseid töötajaid, on keelevalmidus praktiline pudelikael. Siin on, kuidas kasutada kutseid ja piiratud edenemisvaateid, et inimesed kiiremini tootlikuks muuta—ilma et sisseelamisest saaks klassiruum.
Kui võtate tööle kellegi välismaalt, on esimene kuu võidujooks. Teil on vaja neid tööle, ohutult töötamas ja juhistest aru saamas. Kuid kui nad ei oska veel öelda "keevituspõleti" või "puhasta tööpind", muutub see võidujooks komistamiseks. Keelevalmidus on praktiline pudelikael—ja seda saate kiirendada õige sisseelamisviisiga.
Mõelge sellele, mis uusi töötajaid tegelikult aeglustab. See pole grammatika. See on konkreetsed sõnad, mida nad oma töös vajavad: tööriista nimi, ohutushoiatus, fraas kliendi käest küsimiseks, mida nad tahavad. Üldised keelekursused seda ei hõlma. Nad õpetavad küsima, kus on raudteejaam, mitte seda, kuidas kolleegile öelda, et rõhuklapp on kinni.
Sellepärast on sektoripõhine sõnavara oluline. Keevitaja ei pea teadma, kuidas hollandi keeles kohvi tellida. Nad peavad teadma erinevust "rõbu" ja "pritsme" vahel—ja mida teha, kui nad kumbagi näevad. Lihunik peab tundma lihalõike, mitte ainult tegusõna "lõikama". Mida kiiremini saate selle tööspetsiifilise keele nende pähe, seda kiiremini muutuvad nad kasulikuks.
Üks viis selle kiirendamiseks on kutsuda uued töötajad keeletreeningu programmi juba enne nende saabumist. Saatke kutse koos lepinguga. Laske neil hakata õppima omal ajal, kodumaalt. Nii on neil esimeseks päevaks juba alus. Nad on kuulnud ohutusfraase. Nad on harjutanud juhiseid. Nad ei alga nullist—nad alustavad kuskilt.
Kuid siin on konks: kui te ei näe nende edenemist, ei tea te, kas nad on valmis. Ja kui näete liiga palju, võite panna nad tundma, et neid jälgitakse. Siin tulevadki piiratud edenemisvaated mängu. Te ei pea nägema iga viktoriini tulemust või iga valet vastust. Teil on vaja lihtsat signaali: kas nad on õigel teel või jäävad maha? Kas nad saavutavad töö jaoks olulisi verstaposte?
Piiratud vaade austab töötaja väärikust. See näitab, et hoolite nende edenemisest, kuid te ei mikrohalda nende õppimist. Näete, et nad on ohutusmooduli läbinud, kuid ei näe, et nad vaevlesid sõnaga "evakuatsiooniväljapääs" kolm korda. Selline privaatsus hoiab fookuse eesmärgil—nende ettevalmistamisel—mitte nende vigadel.
Praktikas näeb see välja nii: tööandja saadab uuele töötajale kutse, kes seejärel läbib paar lühikest heliõppetundi oma telefonis pauside või pendelrände ajal. Tööandja saab iganädalase kokkuvõtte: "80% uutest töötajatest on läbinud põhilise ohutuskeele mooduli." See on kõik. Mitte rohkem, mitte vähem. Sellest piisab, et teada, kes vajab lisatuge, ja piisab, et anda töötajale saavutustunne ilma end paljastatuna tundmata.
Tulemus on sujuvam sisseelamine. Uued töötajad tulevad kohale töötava sõnavaraga. Nad mõistavad ülemuse esimesi juhiseid. Nad saavad küsida selgitusi, kui vaja. Ja nad ei õpi mitte ainult sõnu—nad õpivad töö keelt, mis on keel, mis h