Κάνοντας την ενσωμάτωση να διαρκέσει: Πώς οι εργοδότες μπορούν να επιταχύνουν την ετοιμότητα γλώσσας
Όταν προσλαμβάνετε ξένο προσωπικό, η ετοιμότητα γλώσσας αποτελεί πρακτικό εμπόδιο. Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσκλήσεις και περιορισμένες προβολές προόδου για να κάνετε τους ανθρώπους παραγωγικούς πιο γρήγορα—χωρίς να μετατρέψετε την ενσωμάτωση σε σχολική τάξη.
Όταν προσλαμβάνετε κάποιον από το εξωτερικό, ο πρώτος μήνας είναι ένας αγώνας δρόμου. Τον χρειάζεστε στο πόστο, να εργάζεται με ασφάλεια και να κατανοεί οδηγίες. Αλλά αν δεν μπορούν ακόμη να πουν «φλόγιστρο συγκόλλησης» ή «καθαρίστε την επιφάνεια εργασίας», αυτός ο αγώνας μετατρέπεται σε παραπάτημα. Η ετοιμότητα γλώσσας είναι ένα πρακτικό εμπόδιο—και μπορείτε να το επιταχύνετε με τη σωστή προσέγγιση ενσωμάτωσης.
Σκεφτείτε τι πραγματικά επιβραδύνει τους νέους υπαλλήλους. Δεν είναι η γραμματική. Είναι οι συγκεκριμένες λέξεις που χρειάζονται για τη δουλειά τους: το όνομα του εργαλείου, η προειδοποίηση ασφαλείας, η φράση για να ρωτήσουν έναν πελάτη τι θέλει. Τα γενικά μαθήματα γλώσσας δεν καλύπτουν αυτά. Διδάσκουν πώς να ρωτήσετε πού είναι ο σταθμός του τρένου, όχι πώς να πείτε σε έναν συνάδελφο ότι η βαλβίδα πίεσης έχει κολλήσει.
Γι' αυτό έχει σημασία το λεξιλόγιο του κλάδου. Ένας συγκολλητής δεν χρειάζεται να ξέρει πώς να παραγγείλει έναν καφέ στα ολλανδικά. Πρέπει να ξέρει τη διαφορά μεταξύ «slag» και «spatter»—και τι να κάνει αν δει κάποιο από τα δύο. Ένας χασάπης πρέπει να ξέρει τα κομμάτια κρέατος, όχι μόνο το ρήμα «κόβω». Όσο πιο γρήγορα βάλετε αυτή την ειδική για τη δουλειά γλώσσα στο μυαλό τους, τόσο πιο γρήγορα γίνονται χρήσιμοι.
Ένας τρόπος να το επιταχύνετε είναι να προσκαλέσετε τους νέους υπαλλήλους σε ένα πρόγραμμα εκμάθησης γλώσσας πριν καν φτάσουν. Στείλτε την πρόσκληση μαζί με τη σύμβαση. Αφήστε τους να αρχίσουν να μαθαίνουν στον δικό τους χρόνο, από τη χώρα τους. Έτσι, από την πρώτη μέρα, έχουν ήδη μια βάση. Έχουν ακούσει τις φράσεις ασφαλείας. Έχουν εξασκηθεί στις οδηγίες. Δεν ξεκινούν από το μηδέν—ξεκινούν από κάπου.
Αλλά υπάρχει μια παγίδα: αν δεν μπορείτε να δείτε την πρόοδό τους, δεν ξέρετε αν είναι έτοιμοι. Και αν βλέπετε πάρα πολλά, κινδυνεύετε να τους κάνετε να νιώσουν ότι παρακολουθούνται. Εδώ έρχονται οι περιορισμένες προβολές προόδου. Δεν χρειάζεται να δείτε κάθε αποτέλεσμα κουίζ ή κάθε λάθος απάντηση. Χρειάζεστε ένα απλό σήμα: είναι σε καλό δρόμο ή υστερούν; Φτάνουν τα ορόσημα που έχουν σημασία για τη δουλειά;
Μια περιορισμένη προβολή σέβεται την αξιοπρέπεια του εργαζομένου. Δείχνει ότι νοιάζεστε για την πρόοδό τους, αλλά δεν παρακολουθείτε στενά τη μάθησή τους. Βλέπετε ότι ολοκλήρωσαν την ενότητα ασφαλείας, αλλά δεν βλέπετε ότι δυσκολεύτηκαν με τη λέξη για την «έξοδο κινδύνου» τρεις φορές. Αυτή η ιδιωτικότητα κρατάει τη εστίαση στον στόχο—να τους ετοιμάσει—παρά στα λάθη τους.
Στην πράξη, αυτό μοιάζει έτσι: ένας εργοδότης στέλνει μια πρόσκληση σε έναν νέο υπάλληλο, ο οπόίος στη συνέσεια ολοκληρώνει μερικές σύντομες ηχητικές μαθήματα στο τηλέφωνό του κατά τη διάρκεια διαλειμμάτων ή μετακινήσεων. Ο εργοδότης λαμβάνει εβδομαδι αία περίληψη: «80% των νέων υπαλλήλων έχουν ολοκληρώσει το βασικό γλωσσικό μάθημα ασφαλείας». Αυτό είνα ι. Ούτε περισσότερα, ούτε λιγότερα. Είνα ι αρκετό για να ξέρε ι ποιος χρε ιάζεται επιπλέον υποστήρ ιξη, κα ι αρκετό για να δώσε ι στον εργαζόμενο μια αίσθ ηση ολοκλήρωσ ης χωρίς να νιώθε ι ότι εκτίθετα ι.
Το αποτέλεσμα είνα ι μια πιο ομαλή ενσωμάτωσ η. Ο ι νέο ι υπάλληλο ι εμφανίζοντα ι με ένα λε ιτουργικό λεξίλόγιο. Καταλαβαίνουν τις πρώτες οδηγίες του επόπτη. Μπορούν να ζητήσουν δ ίευκρίνήσή όταν τη χρε ιάζοντα ι. Κα ι δεν μαθαίνουν απλώς λέξε ις—μαθαίνουν τη γλώσσα τη ς δουλε ιάς, πο υ είνα ι η γλώσσα πο υ το υς κρατά ασφα λείς κα ι παραγωγικούς.
Έπότε, αν ππόσλαμβάνετε ξένο πποσωπικό, μην περιμένετε να φτάσουν για να ξεκινήσετε η εκμάθησ η τη ς γλώσσα ς. Στείλτε η πρόσκλησ η νωρίς. Χρησ ιμοπο ιήστε ένα σύστήμα πο υ σας δίνει η ορατότήτα πο υ χρε ιάζεστε χωρίς το ππόβόλο σ ε κάθε λάθος. Έτσ ι μετατρέπετε ένα γλωσσικό εμπόδ ιο σ ε γέφυρα.
Πώς μπορε ί να βοηθήσε ι η Workword
Η Workword είνα ι φτιαγμένη ακριβώς γι α υτό. Με η εργοδοτική μας λειτουργία ενσωμάτωσ ης, μπορε ίτε να πποσκελέσε τε νέους υπαλλήλους σ ε ένα προσαρμοσμένο γλωσσικό μονοπάτ ι πριν από η πρώτη μέρα. Αποκτούν πρόσβασ η σ ε σύντομ α, ηχητ ικά πρώτα μαθήματα σ το λεξίλόγιο το υ κλάδο υ το υς—είτε συγκόλλησ η, κρεοπολε ίο, ο ίκοδόμή ή υγε ία—ώστε να μάθο υν τις λέξε ις πο υ θα χρησ ιμοπο ιήσο υν σ τύπο. Εσε ίς παίρνε τε μια περίπορ ισμένη προβολή προόδο υ: ένα απλό πίνα κας πο υ δε ίχνει ποσοστά ολοκλήρωσ ης κα ι βασ ικά ορόσήμα, χωρίς να εκτίθετα ι τα ατομικά λάθη. Αυτό σημαίνε ι ότ ι μπορε ίτε να εντοπίσε τε πο ιος χρε ιάζετα ι λίγη περισσότερη υποστήρ ιξ η, κα ι ο ι εργαζόμενο ί σας μπορούν να μαθαίνο υν με αυτοπεπο ίθησ η, όχ ι κάτω από μικροσκόπιο. Η Workword σας βοηθάε ι να συντμήσε τε το χρόνο από την πρόσληψη έω ς ένα παραγωγικό, ασφαλέ ς κα ι σίγο υρο μέλο ς ομάδας.